+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на воду ненадлежащего качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Впрочем, по существующим правилам жильцы уже могут не оплачивать некачественную коммуналку. Как отмечают эксперты, если знать алгоритм действий, можно легко добиться перерасчета, а возможно, даже получить дополнительную компенсацию. Температура горячей воды должна составлять 60—70 градусов по Цельсию. Допустимые перерывы поставки горячей воды — суммарно не более 8 часов в месяц, непрерывно не более 4 часов. Холодную воду могут перекрыть не более чем на 4 часа единовременно и на 8 часов в общей сложности в месяц.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился житель с.

Защита документов

Информация для потребителей. Разъяснение положений законодательства по данному виду нарушений. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. В соответствии с пунктом 4 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации далее — ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке , установленном Правительством Российской Федерации в ред.

Федеральных законов от Данный порядок установлен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от При этом необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 15 статьи ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

А в соответствии с пунктом 16 статьи ЖК РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом IX Правил. В соответствии с данным приложением отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества отражен в разделе Х Правил. Потребитель письменно или устно сообщает о случившемся вид проблемной услуги в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя; при этом он называет свои фамилию, имя, отчество и точный адрес проживания. Затем сотрудник службы, зарегистрировав заявку и сообщив потребителю ее регистрационный номер, время приема, а также свои фамилию, имя и отчество, принимает одно из двух возможных решений:.

В первом случае для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества достаточно отметки в журнале. Если же причины неполадок неизвестны, по результатам проверки исполнителем должен быть составлен Акт, в который вносятся сведения о нарушении параметров качества, время и дата начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Акт является юридическим основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. Если потребитель или его представитель и исполнитель или его представитель не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем или его представителем. Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции в случае отказа в составлении акта исполнителем и представителем общественного объединения потребителей.

Кроме того, датой начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:. Ответственность исполнителя за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг определена разделом XVI Правил. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия бездействие исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Кроме того, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в предусмотренных договором следующих случаях:. За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также потребитель имеет право на возмещение материального вреда, причиненного вследствие недостатков оказанных услуг или работ ст. Возмещение материального вреда осуществляется в полном объеме. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного материального вреда и понесенных потребителем убытков.

Имущественные требования потребителя рассматриваются в претензионном и судебном порядках. Защита жилищных прав в административном порядке осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством. Решение, принятое в административном порядке, может быть обжаловано в судебном порядке.

Поэтому обращение потребителей в территориальные органы Роспотребнадзора позволит государственному органу исполнить свои полномочия, предусмотренные законодательством, но не позволит защитить имущественные права потребителей. Важнейшим документом, подтверждающим факт оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества кроме Акта , является протокол исследования проб водопроводной воды, подаваемой исполнителем.

Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Питьевая вода должна быть безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства.

Качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети.

Безопасность питьевой воды в эпидемическом отношении определяется ее соответствием нормативам по микробиологическим и паразитологическим показателям общее микробное число, термотолерантные, общие колиформные бактерии и т. Контроль качества. Организация, независимо от организационно-правовой формы, участвующая в числе других организаций в обеспечении потребителя питьевой водой, обслуживающая в данных целях соответствующие инженерные сети, предназначенные для предоставления гражданам коммунальных услуг, обязана предпринимать все исчерпывающие меры по соблюдению установленных требований по обеспечению потребителей питьевой водой надлежащего качества.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению, при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам исполнитель не вправе взимать плату за услуги по предоставлению питьевой воды. Административная ответственность за оказание населению услуг с нарушением требований санитарных правил предусмотрена частью 2 статьи Административная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению предусмотрена статьей 6.

КоАП РФ. Нарушение требований законодательства в области качества и безопасности питьевой воды предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Правовой анализ нарушения. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Затем сотрудник службы, зарегистрировав заявку и сообщив потребителю ее регистрационный номер, время приема, а также свои фамилию, имя и отчество, принимает одно из двух возможных решений: 1 немедленно сообщает потребителю о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок — указанное решение принимается лишь в том случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы действительно известны причины неполадок; 2 согласовывает с потребителем точное время и дату проверки качества предоставления коммунальных услуг — указанное решение принимается в том случае, если причины неполадок сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны.

Кроме того, датой начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается: а время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; б время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном в разделе Х Правил, — в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; в время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным общедомовым , общим квартирным или индивидуальным приборами учета, — в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным: а со дня подписания потребителем или его представителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, в разделе Х Правил; б с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета. Кроме того, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в предусмотренных договором следующих случаях: — если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении; — потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в других случаях, предусмотренных договором.

Способы восстановления нарушенных прав потребителей. Претензионный порядок урегулирования спора. Судебная защита. Обоснование законности требований потребителя.

Как добиться перерасчета услуг ЖКХ

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 10 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Зинченко И. Каменск-Уральского Свердловской области от Заслушав доклад председательствующего Зинченко И. Представители истца указали, что их Управлением Роспотребнадзора в г.

Жалоба на "Некачественную воду"

По адресу: Ваш город, улица, дом. Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.

Согласно требованиям статьи 16 Закона порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг и их качественные и количественные показатели должны отвечать условиям договора и требованиям законодательства. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан обеспечивать своевременность и соответствующее качество жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству и условиям договора, а также рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставление или предоставление не в полном объеме, снижения их качества статья 21 Закона , разъяснения Департамента систем жизнеобеспечения и жилищной политики. Пользуйтесь консультацией: Рассрочка на услуги ЖКХ и реструктуризация долга. Статьей 18 Закона определен порядок оформления претензий потребителей к исполнителям. В частности, установлено, что в случае нарушения исполнителем услуг условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное. Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Проблема низкого качества питьевой воды известна многим жильцам многоквартирных домов и не важно какого года дом, с такой проблемой могут столкнуться жильцы относительно новых домов и среди наиболее частых проблем встречаются желтый цвет воды, ржавая вода или просто грязная, неприятный запах и другие отклонения от норм.

Общеизвестно, что человек не может обойтись без воды. Люди пьют воду, используют для приготовления пищи, в целях гигиены моются, стирают белье, моют полы и т. Широко используется вода в промышленности и в сельском хозяйстве.

Если плохое качество питьевой воды из под крана (куда жаловаться)?

Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего - небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно.. Что делать если температура горячей воды в кране по нормативу не соотвествует СНИП и Санпин в году.

Информация для потребителей. Разъяснение положений законодательства по данному виду нарушений. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Давно всем известен тот факт, что служащие ЖКХ и домоуправляющие компании часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств. Норма температуры горячей воды в квартире Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ. Согласно нормам, закрепленным в СанПине, температура подаваемой из крана в жилых домах горячей воды в точке приема должна держаться в интервале от 60 градусов по Цельсию, до Превышать или понижать этот порог коммунальные службы права не имеют.

За некачественную воду можно не платить

В штате нашей компании имеется достаточно квалифицированных специалистов, чтобы мы имели возможность охватить практически весь спектр вопросов по всем направлениям правовых отношений. В частности, в Легалзум предоставляет юридические консультации онлайн через сайт компании по таким направлениям:Если вам срочно нужен юрист онлайн, вы можете задать вопрос в Интернете - прямо на нашем сайте заполнить анкету для связи со специалистом по выбранному направлению, задать вопрос по телефону или отправить сообщение по icq.

Также предоставляется консультация юриста онлайн по e-mail. Для вас работает юрист онлайн в чате. Если вам нужна юридическая консультация онлайн в г. Как известно, юридическая консультация для большинства наших граждан является услугой достаточно дорогостоящей.

Более того, качество юридической помощи уменьшается обычно пропорционально удалению от столицы и крупных городов.

Если плохое качество питьевой воды из под крана (куда жаловаться)? услуги в необходимых объемах и надлежащего качества в четком соответствии.

Горячая вода не соответствует норме что делать

На тренировках есть основная установка - нельзя ронять штангу. Это, отчасти, чтобы не было пути назад во время соревнований.

В частности, сведения о содержании правоустанавливающих документов, обобщенные сведения о правах компании на имеющиеся у нее объекты недвижимости, выписка, содержащая сведения о признании правообладателя недееспособным или ограниченно дееспособным. Эти сведения предоставляются только самим правообладателям или их законным представителям, физическим и юридическим лицам, получившим доверенность от правообладателя или его законного представителя, залогодержателю в отношении объектов, находящихся у него в залоге, а также некоторым государственным органам (п.

Соответственно для получения выписки со сведениями ограниченного доступа представителю компании, подающему запрос (если это не генеральный директор этой компании), потребуется доверенность.

Можно даже назваться вымышленным именем. Таким образом будет сохранена полная анонимность при общении.

А какое участие принимают местные власти. Они должны как-то помочь. У меня пенсия, а я была устроена и ухаживала за своим отцом-инвалидом 10 лет. А сейчас мне написали в справки, что я ухаживала за лицом достигшего 80 лет.

Друзья, рекомендую вам юристов и адвокатов в этой компании. Хочу оставить положительный отзыв о работе компании.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Простой способ, самому проверить качество воды
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. scegoutblowit79

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Виргиния

    Народ в таких вот случаях говорит – Ахал бы дядя, на себя глядя. :)

  3. Степанида

    молодчага

  4. samproluten88

    Ты - симпатяга. Было приятно общаться с тобой виртуально. Буду скучать. Точно.

  5. Розина

    Я тебе это припомню! Я с тобой рассчитаюсь!

  6. Аглая

    Бесподобная тема, мне нравится :)