+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя в таллине

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя в таллине

В предстоящий вторник, 2 апреля, в 11 часов в большом зале Национальной библиотеки ул. Тынисмяги, 2 состоится очередной бесплатный Таллинский День защиты прав потребителя, на котором будут рассматриваться наиболее актуальные в этой области темы, сообщила в пятницу пресс-служба мэрии Раэпресс. Права потребителя стали весьма сложной областью юриспруденции, расположенной на пересечении норм самых различных отраслей права, причем как Эстонии, так и Евросоюза. Для нынешнего Дня отобраны те проблемы, с которыми жители Таллинна обращались к городским органам, и касаются они не только купли-продажи товаров. Так, будут даны ответы, как юридически корректно и без излишних эмоций разрешать проблемы договора найма жилья, какие требования предъявляются к косметике и бытовой химии, каковы могут быть налоговые решения для мелких производителей, что такое предпринимательские счета и упрощенные выплаты зарплаты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Несмотря на то, что на прошлой неделе ни одной фирмы в черный список Департамента защиты прав потребителей занесено не было, в нем все еще можно найти множество торговцев, не выполнивших решение департамента. Торговцы, которые неоднократно нарушали нормы по защите прав потребителей, находятся списке год с момента добавления.

Защита прав потребителей

Что делать, если стейк в ресторане невозможно разжевать? Можно ли уйти не заплатив, если счет вам не несут уже 40 минут? Если вино подадут теплым, а картошку холодной? Изучаем опыт. К сожалению, у нас судебная и административная практика по таким вопросам еще далека от совершенства. Но это не значит, что не к чему стремиться.

Вот, к примеру, в Германии всякие казусы в ресторанах давно отрегулированы и прописаны. О чем и рассказывает радио DW:. По статистике, три четверти жителей Германии, по меньшей мере, раз в месяц ходят в ресторан. Что нужно и можно делать, если, скажем, еда невкусная?

А если заказа приходится ждать слишком долго? Если официант хамит? Если счет все не несут и не несут? Как поступают немцы? Платят меньше? Не платят вообще? В этой истории покупательница оказалась обманутой, когда приобрела дорогой фотоаппарат к Новому году в магазине Euronics, но так и не смогла воспользоваться им. В мае следующего года вступит в силу новый Закон о защите личных данных. С одной стороны, он призван защитить простых людей, с другой - может осложнить доступ к информации. Со вторника, 13 декабря, изготовители в Европе, в том числе в Эстонии, обязаны сообщать на упаковке энергетическую ценность продукта, а также давать информацию о количестве содержащихся в нем жиров, насыщенных жирных кислот, углеводов, сахаров, белков и соли, сообщили в Министерстве сельской жизни.

Цель информационного сообщения о пищевой ценности продукта - помочь потребителю сделать осознанный выбор, подтолкнуть его к тому, чтобы он читал информацию на упаковке и сопоставлял содержание.

С 1 марта всем торговцам и потребителям предстоит исходить из нового Закона о защите прав потребителей, расширяющего возможности внесудебного решения потребительских споров, облегчающего подачу трансграничных жалоб и запрещающего взимать отдельную плату за выставление счетов. Счет отправляется потребителю по его выбору на почтовый или электронный адрес. Способ получения счета необходимо четко оговорить с потребителем. Таким образом это нельзя будет осуществить при помощи обычного согласия с типовыми условиями", — сказал гендиректор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте.

Торговец может отказаться от представления счета по обычной или электронной почте только в том случае, если потребитель выразил свое четкое согласие на получение счета иным путем. В случае возникновения спора торговец должен будет доказать получение такого согласия от потребителя. У автомобиля Volkswagen, купленного в Belforest Trade, были выявлены скрытые проблемы, о которых продавец покупателя не оповестил, пишет Delfi со ссылкой на Kasulik. На обвинения продавец ответил, что у покупателя была возможность осмотреть автомобиль и обнаружить неполадки.

Кроме того, продавец заявил, что поскольку транспортное средство использовано, неполадки ввиду амортизации — это нормально. Однако так не считала Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, куда была направлена данная жалоба. Комиссия сочла, что, исходя из Закона о долговом праве, данный случай является нарушением связанных с долговыми отношениями обязательств или их невыполнение.

Комиссия также отметила, что продавец отвечает за несоответствие автомобиля условиям договора, если неполадка имела место до совершения сделки купли-продажи. Департамент защиты прав потребителей с марта по май проверил 11 детских игрушек, продающихся в магазинах Эстонии. Шесть из них были признаны опасными. Игрушки проверяли на содержание фталатов, выделение свинца, хрома и кадмия, а также их механические и физические свойства, пишет "ERR.

Фото: Департамент защиты прав потребителей. Фталаты обладают долгосрочным токсическим воздействием на организм человека и могут повредить эндокринную систему. Они используются в основном для придания эластичности изделиям из пластика. Согласно действующим требованиям, их содержание в игрушках и товарах для детей не должно превышать 0,1 процента массы.

Приобретенный в магазине Klick лэптоп оказался дефектным, но магазин отказался вернуть клиенты деньги, к тому же он отказался от предусмотренной законом обязанности предоставить клиенту замещающий компьютер на время ремонта, пишет "Delfi. В марте он обратился в магазин, сообщив, что компьютер не работает. Клиент обратился в июле года к продавцу снова. В этот раз 18 июля экран заменили еще раз, а также произвели обновление BIOS.

Согласно описанию, компьютер включался, но картинка не появлялась. В конце концов клиент решил потребовать поменять товар. На это компания Klick ответила клиенту, что у компьютера испорчены клавиатура, панель для опоры рук и материнская плата, а внутри лэптопа есть следы повреждения, причиненного жидкостью. Гарантийная наклейка якобы была разорвана. Клиенту предложили платный ремонт, на что последний не согласился.

Компьютер вернули ему, не отремонтировав. Департамент защиты прав потребителей напоминает, что торговцы не обязаны обменивать или принимать назад купленный в обычном магазине качественный товар. Такого обязательства не существует и в других государствах-членах Европейского союза, скорее это является широко распространенной хорошей традицией. В департамент постоянно обращаются потребители, купившие некий товар в обычном магазине, а позднее дома обнаружившие, что он им не подходит: по размеру, цвету или другим свойствам.

Потребители возмущаются, если продавец не соглашается обменять или принять назад товар и вернуть деньги. В нем она просила разобраться в ситуации, в которой она оказалась обманутой, привлечь к ответственности виновников, а также прекратить обман граждан. Билеты на представление стоили 9 евро, Наталья приобрела три билета, соответственно заплатив 27 евро в сумме. Деньги за сорванное мероприятие никто не вернул ни тогда, ни до настоящего времени. Она звонила организаторам с требованием вернуть ей деньги, однако ее просили то выслать билеты, то написать заявление, а затем вообще перестали отвечать на звонки.

Наталья отправляла заказное письмо на имя Андрея Гутника, однако оно вернулось обратно. Нарвитянка написала заявление в полицию, но там не нашли никаких признаков мошенничества и посоветовали обратиться в Отдел защиты прав потребителей. Если на приближающиеся новогодние праздники вы получите или сделаете кому-то подарок, с которым возникнут проблемы, а продавец откажется возвращать за него деньги или поменять на новый, предпочтя ремонтировать его бесконечное число раз, начать отстаивать свои права лучше всего с попытки договориться с продавцом.

Главный специалист Службы цен и защиты прав потребителя нарвского Департамента городского развития и экономики Борис Батов отмечает, что после новогодних праздников в их службу обращается как никогда много народу.

Объяснение у этого явления очень простое — на Рождество и Новый год люди привыкли дарить друг другу подарки, зачастую подарки ценные. Именно из-за того, что в предпраздничные дни продажи в магазинах резко возрастают, в начале нового года существенно повышается и число тех, кто остается приобретением недоволен по тем или иным причинам, тех, кто при возникновении проблем не может найти самостоятельно общий язык с продавцом. Впереди рожденственские и новогодние праздникии, а вместе с ними и неизбежная беготня по магазинам в поисках подарков для родных, друзей, знакомых, походы в супермаркеты заканчивающиеся, как правило, доверху набитыми продуктами тележками.

Однако во всей этой предпраздничной суматохе не стоит забывать элементарных правил которых следует придерживаться при совершении покупок. Однако продавец должен быть уверен в безопасности такого товара для вашего здоровья. Цифры обозначающие дату производства и срок годности выбивают или штампуют.

Если они нанесены фломастером или ручкой, продукт просрочен. С большой долей уверенности можно сказать, что практически все, кто приобретают товары в магазинах, хотя бы раз имели претензии к своим покупкам. Но далеко не все эти претензии пытались предъявить их продавцу или обратиться с жалобой в соответствующие инстанции.

О том, как и чем могут помочь такие инстанции обманутому, по сути, покупателю, шла речь на встрече журналистов с главным специалистом Службы цен и защиты прав потребителя Нарвского департамента городского развития и экономики Борисом Батовым.

В начале разговора Борис Батов обозначил задачи, которыми занимается его служба. Это защита потребителя, консультации, проверки деятельности фирм, в том числе и торговых, на соответствие законодательству.

Кроме того, отдел занимается регистрацией основных видов торгово-предпринимательской деятельности. Однако вскоре выяснилось, что USB-разъем в нем расшатанный, из-за чего кабель все время отсоединяется. Когда Андрей пошел в представительство фирмы и попросил заменить товар, продавец вызвала охранников. А потом — удар о банкомат, потеря сознания, госпитализация, больничный. По словам Андрея, обслуживавшая клиентов женщина взяла планшет и сказала, что его отправят на гарантийный ремонт и вернут через месяц.

Я попросил предоставить мне планшет на замену. Она отказалась. Я попросил оформить бумагу об отказе с указанием причины. Тогда она почему-то разозлилась, стала говорить, что я пьяный и хамлю ей. Житель Кохтла-Ярве Сергей Константинов 21 июля купил за 71 евро в йыхвиском магазине Marko, принадлежащем нарвской фирме, ботинки. После того, как он походил в них один день, они расклеились. Сергей направился в сапожную мастерскую, где ему сказали, что клеить бесполезно, так как обувь будет расползаться и дальше.

Не получив через две недели ответа, он оказался в Ида-Вирумааском представительстве Департамента защиты прав потребителя. Там его выслушали и дали брошюру "Боритесь за свои права". Константинов начал бороться: снова пришел к продавцу, та сказала, что ничего не решает, все зависит от директора.

Сергей узнал, что у него есть право: пойти в мастерскую и заклеить ботинки, потом принести в магазин чек. А обменивать обувь магазин не будет. Сергей объяснил, что не хочет этой обуви. Нынешней осенью Департамент защиты прав потребителей выпустил три обучающих видеоклипа. Поскольку русскоязычная часть населения является существенной целевой группой, то настоящему времени клипы переведены и на русский язык, сообщил департамент.

Видеоклипы характеризуются простым построением и иллюстративными примерами, что делает их просмотр и понимание интересным, и доступным, поэтому их просмотр подходит и детям, рассказала пресс-секретарь ведомтсва Кадри Каукси. Видеоклипы дают краткий обзор о том, как подавать жалобу, как себя вести если куплен товар с недостатками, и что следует учитывать, покупая товары или услуги через интернет. Другими словами, в клипах рассматриваются темы, доставляющие потребителям больше всего проблем и в отношении которых потребители нуждаются в дополнительной информации.

Государственная защита потребителя — законодательная защита прав потребителя, осуществляемая государственными средствами во имя общественного благополучия. Такими государственными средствами являются правовые акты и организация надзора за исполнением законов.

защита прав потребителей

Новый департамент выполняет все задачи двух предыдущих учреждений. По словам генерального директора Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Каура Каяка, новый департамент должен в первую очередь унифицировать рабочие процессы объединенных учреждений, улучшив таким образом доступность общественных услуг и повысив их качество. Государство должно быть партнером, который занимается заблаговременным осведомлением и консультированием вместо запоздалого реагирования и наказаний. Ключевым фактором на пути к достижению этих целей является единодушный и прогрессивный коллектив. Департамент защиты прав потребителей и технического надзора состоит из пяти отделов: технического, строительного, транспортного, связи и потребительской среды. На сайте департамента www.

Департамент Защиты Прав Потребителей и Технического Надзора

Тынисмяги, В крупных торговых сетях в Эстонии очень распространены проблемы доведения до потребителей информации о ценах и льготных ценах — например, клиентов не Начиная с 1 октября в Департаменте защиты прав потребителей изменится приемное время, телефонные консультации будут проходить в обычном режиме.

Этот веб-сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу сайта и ваше взаимодействие с сайтом. При помощи файлов cookies мы собираем и временно храним некоторые личные данные.

Что делать, если стейк в ресторане невозможно разжевать? Можно ли уйти не заплатив, если счет вам не несут уже 40 минут?

Департамент не получил от предприятия достаточных объяснений по поводу сложившейся ситуации. В экономических интересах потребителей департамент советует им учитывать данное обстоятельство и до принятия решения о покупке проверить, нельзя ли купить такой же товар в других магазинах. Согласно Закону о защите потребителей, продавец обязан отвечать на предоставленные в письменной или подобной письменной форме жалобы, а также оповещать потребителя об удовлетворении требования или об ином возможном решении проблемы в течение 15 дней с момента получения жалобы.

В Таллинне состоится очередной День защиты прав потребителя

Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная С 20 июня Департамент защиты С 20 июня Департамент защиты прав потребителей и Европейский консультационный центр по защите прав потребителей находятся в Таллинне по новому адресу: ул. Пронкси, д.

Департамент защиты прав потребителей с 20 июня будет находиться в Таллинне по адресу улица Пронкси, Номера телефонов и другие контактные данные остаются прежними.

Бесплатные консультации о правах потребителя пройдут в Таллине

Лавров - Министр иностранных дел РФ. Тынисмяги, 2 состоится очередной бесплатный Таллинский День защиты прав потребителя, на котором будут рассматриваться наиболее актуальные в этой области темы. Обеспечивается синхронный перевод на русский язык. Права потребителя стали весьма сложной областью юриспруденции, расположенной на пересечении норм самых различных отраслей права, причем как Эстонии, так и Евросоюза. Для нынешнего Дня отобраны те проблемы, с которыми жители Таллинна обращались к городским органам, и касаются они не только купли-продажи товаров. Так, будут даны ответы, как юридически корректно и без излишних эмоций разрешать проблемы договора найма жилья, какие требования предъявляются к косметике и бытовой химии, каковы могут быть налоговые решения для мелких производителей, что такое предпринимательские счета и упрощенные выплаты зарплаты. Пойдет речь о введенном с года не облагаемом подоходным налогом минимуме, как следить с помощью приложения Налогово-таможенного департамента за своими доходами, а также о здоровом питании.

На ту же тему

Он будет применяться к отношениям, возникшим с 1 января 2015 года. Постановлением Государственного комитета по стандартизации предусмотрено, что с 1 апреля 2015 года, все машины старше 2007 года, которые ввозятся физическими лицами, должны иметь доказательство того, что эта машина не ниже 4-го экологического класса. Истцам - в судах первой инстанции при ведении дел, связанных с трудовыми правоотношениями, о взыскании алиментов; ветеранам Великой Отечественной войны - при даче устной консультации по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью; гражданам - при составлении заявлений о назначении пенсий и пособий; инвалидам I и II группы - при даче устной консультации, не требующей ознакомления с документами; несовершеннолетним - в их интересах, их родителям (опекунам, попечителям) - в интересах детей; иным категориям граждан - по решению коллегии адвокатов.

Телефоны помощи · Здравоохранениe · Социальная помощь · Защита прав потребителей · Пособия · Кризисное регулирование · Безопасность.

Департамент защиты прав потребителей предупреждает о не выполняющем заказы э-магазине

О качестве работы свидетельствуют многочисленные отзывы пользователей. Информация на данном сайте не является публичной офертой, подробная информация предоставляется на официальных сайтах юридических консультаций.

Новости DELFI - Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии

Они назвали ТОП-5 продуктов, которые не имеют отношения к диетическому питанию. В стоп-списке оказались: обезжиренные йогурты, хлебцы, сырки, сок в па. Эксперты назвали лучший кагор Потребителей призвали не увлекаться алкогольными напитками, так как их употребление способно нанести вред здоровью.

Читайте также: Вид на жительство в России Получение разрешения на временное проживание (РВП) в России Данное требование, разумеется, не распространяется на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих за пределами России и обращающихся, при наличии законных оснований для этого, с заявлением о приеме гражданства в упрощенном порядке в российские дипломатические представительства или консульские учреждения за пределами страны.

Обратиться по вопросу отказа от имеющегося иностранного гражданства. В дальнейшем, после выполнения предусмотренных российским законодательством условий, у Вас, по этому основанию, появится, право обратиться с заявлением о приеме в российское гражданство в упрощенном порядке в соответствии с Соглашением между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой и Российской Федерацией об упрощенном порядке приобретения гражданства от 26 февраля 1999 года.

Защиту прав потребителей в Эстонии соединили с технадзором

Для получения юридической консультации у специалиста МФЦ, прежде всего, следует позвонить на горячую линию и поинтересоваться у оператора, входит ли Ваш вопрос в компетенцию данного специалиста. Если ответ окажется положительным, выберете удобное время и пройдите процедуру предварительной записи.

Если эта услуга пока отсутствует в Вашем регионе, нанесите визит в МФЦ, возьмите талон в специальном терминале и дождитесь очереди. Уже сегодня жители столицы и Московской области, имеющие право на льготы и обратившиеся в МФЦ, могут получить бесплатную консультацию адвоката.

Избранное ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН 9111 10 027 415 консультаций. РЕЖИМ РАБОТЫ ЮРИСТОВ : ежедневно c 9 до 21 часов.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгений

    Наверно да

  2. Пимен

    Вы попали в самую точку. Мысль отличная, согласен с Вами.