+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей предоставление услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей предоставление услуг

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование наименование , место нахождения юридический адрес и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тульский государственный педагогический университет им Л.

Запрет навязывания услуг закон о защите прав потребителей

Это обстоятельство во многом определяет высокую степень динамичности развития нормативной базы защиты прав потребителей финансовых услуг.

Меняются и законодательные нормы защиты потребителей, меняются и условия предоставления им услуг, и законодательные требования к этим услугам. В нормативных правовых актах не выделяются вопросы защиты прав потребителей именно финансовых услуг. Однако в настоящее время в нормативной правовой базе, регулирующей осуществление контроля и надзора, не в полной мере учитываются специфика и условия совершения нарушений в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и административного производства в условиях роста количества жалоб граждан и выявленных нарушений.

В то же время, следует отметить, что в современных условиях Роспотребнадзор участвует в согласовании проектов законодательных и нормативных правовых актов, имеющих отношение к защите прав потребителей, включая потребителей финансовых услуг.

Примерами организаций, оказывающих финансовые услуги, являются банки, инвестиционные банки, страховые и лизинговые, брокерские компании и множество других компаний.

Финансовые потребительские подпадающие под действие законодательства о защите прав потребителей услуги подразделяются на: 1. К этим услугами относятся: привлечение денежных средств во вклады; расчётно-кассовое обслуживание. Финансовые услуги, которые предоставляются не только банками: кредитование включая жилищное кредитование или ипотеку ; денежные переводы. Инвестиционно-банковские услуги в общем смысле услуги посредничества между потребителем и фондовым рынком: депозитарные услуги; финансовое консультирование; оценка собственности.

Страховые услуги услуги по защите имущественных интересов физических и юридических лиц страхователей при наступлении определенных событий страховых случаев за счет денежных страховых фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов страховой премии : страхование; перестрахование.

Закон был дополнен новой статьей Эта статья обязывает кредитную организацию хранить информацию, в том числе об обязательствах кредитной организации, не менее 5 лет в базах данных на электронных носителях, имеющих резервную копию, а в случае отзыва лицензии у банка передавать резервные копии Банку России.

За неисполнение вышеописанного требования вводится ответственность руководителя кредитной организации. Усиление защиты информации об обязательствах кредитных организаций повысило защищенность потребителей их услуг, поскольку проблема потери кредитными организациями данных о своих обязательствах существовала и проявлялась особенно в случаях отзыва лицензий у банков.

Согласно этой статье, реклама банковских услуг а также страховых и иных финансовых услуг не может умалчивать об условиях их оказания, влияющих на сумму доходов или расходов лиц, воспользовавшихся данными услугами, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий. Но в судебной практике большее значение придается не содержанию рекламы банковской услуги, а содержанию подписанного договора об оказании банковской услуге, в котором могут отражаться иные условия предоставления услуги, и возмещения понесенных потребителем убытков ввиду ложной рекламы, как правило, не происходит.

Более того, закон обязывает потребителя не только подавать иск о возмещении ущерба в таких случаях, но и отказываться от договора с последующим возвращением результата предоставления услуги, если это возможно согласно ее характеру.

Для потребителей кредитных услуг такой возврат теоретически возможен, но практически сложно реализуем. Относительно защиты прав потребителей банковских услуг депозитных и кредитных можно обратить внимание на следующий ряд установленных в Российской Федерации, но часто нарушаемых норм защиты потребителей финансовых услуг: запрет пакетирования различных финансовых услуг; запрет взимания комиссии за предоставление кредита; запрет на взыскание банком неустойки за досрочное погашение кредита; 6 запрет включения банком в договор положений, дающих банку право одностороннего изменения условий кредитного договора; запрет навязывания клиенту дополнительных платных услуг без согласия клиента в форме взимания платежей за обслуживание ссудного счета, открываемого заемщику в рамках исполнения кредитного договора; запрет на включение в договор условий, нарушающих право потребителя выбрать суд; запрет на передачу взыскания просроченной задолженности коллекторским агентствам без согласия должника.

Страховые компании Существенным событием в сфере защиты прав страхователей стало отнесение страховой деятельности к видам услуг, регулируемых законом о защите прав потребителей согласно Постановлению Верховного Суда Российской Федерации. В сфере страхования за последние годы произошел ряд изменений, в том числе: было введено обязательное страхование гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, введено обязательное страхование ответственности перевозчика, при покупке полиса ОСАГО введено обязательное требование предварительного прохождения техосмотра, но увеличен срок пользования приобретенным транспортным средством до приобретения полиса ОСАГО; установлена новая система тарифов страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.

Несмотря на такие положительные изменения, российское законодательство в сфере защиты прав страхователей еще содержит большой ряд недостатков, к числу которых можно отнести: отсутствие нормативных требований к раскрытию полной информации о формировании стоимости страховой услуги; непроработанность норм, регулирующих деятельность таких субъектов страхового дела, как посредников - агентов, страховых брокеров и т.

Микрофинансовые организации В году в Российской Федерации был принят закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Данный закон определяет порядок создания, деятельности и реорганизации микрофинансовых организаций, порядок и условия предоставления ими микрозаймов, а также определяет права и обязанности соответствующего федерального органа исполнительной власти по контролю в сфере микрофинансирования.

Микрофинансовая организация в Законе определяется как юридическое лицо, зарегистрированное в форме фонда, автономной некоммерческой организации, учреждения за исключением бюджетного учреждения , некоммерческого партнерства, хозяйственного общества или товарищества, осуществляющее микрофинансовую деятельность и внесенное в Государственный реестр микрофинансовых организаций. Среди таких ограничений запрет привлекать средства в виде займов от посторонних физических лиц и установление минимальной суммы займа от участников организации в размере 1,5 млн.

Согласно закону, кредитор не имеет права изменять в одностороннем порядке процентные ставки или порядок их определения по договору микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия договора займа; кредитору запрещено вводить штрафные санкции за досрочный возврат микрозайма если заемщик физическое лицо, и заемщик предварительно письменно уведомил о намерении досрочного погашения займа микрофинансовую организацию не менее чем за 10 календарных дней.

Так же все микрофинансовые организации должны зарегистрироваться в едином реестре микрофинансовых организаций, который ведет уполномоченный орган. Улучшение законодательных и нормативных основ функционирования микрофинансовых организаций, позволит получить импульс в развитии данного рынка, столь востребованного в малых городах, малыми предприятиями и микропредприятиями.

Помимо данного закона, деятельность кредитных кооперативов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и законом о сельскохозяйственной кооперации. В исполнение требования данного закона создан Государственный реестр кредитных потребительских кооперативов 1 и 2 уровней. Рассмотрим его основные сильные и слабые стороны в отношении защиты прав потребителей финансовых услуг. Согласно Статье 8 закона, потребитель имеет право на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах , Статья 9 уточняет, какую минимально-необходимую информации должен раскрыть изготовитель исполнитель, продавец о себе, Статья 10 о товарах работах, услугах.

Статья 36 обязывает исполнителя предоставлять потребителю информацию об обстоятельствах, которые могут оказать влияние на качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге установлена в статье Права на информацию и на возмещение ущерба детально реализованы в специальных законах и подзаконных актах по каждому виду услуг отдельно.

Наилучшей международной практикой реализации права на информацию потребителя финансовых услуг стала практика предконтрактного раскрытия информации о поставщике финансовой услуги и о самой финансовой услуге, с детальным описанием ее стоимости, возможного изменения ее стоимости при различных условиях, рисках, связанных с ее получением, а также проведение беспристрастного предконтрактного консультирования потенциального клиента с учетом специфики финансовых возможностей и потребностей индивида.

Право на безопасность Статья 7 закона устанавливает право потребителя на безопасность товара работы, услуги для здоровья, жизни и имущества потребителя. Относительно товаров и услуг право на безопасность реализуется посредством сертификации, установлении стандартов качества, норм и порядка предоставления конкретных товаров и услуг. Для финансовых услуг безопасность обеспечивается закреплением в законах по конкретным видам финансовых услуг основных принципов их предоставления, стандартных и обязательных условий договоров на предоставление финансовых услуг, условий, не допустимых в договорах оказания услуг.

В первой главе Общие положения оно прописано в статьях , где возмещение ущерба потребителю в полном объеме должно быть предоставлено в случаях предоставления ненадлежащей информации о товаре работе, услуге , в случае наличия недостатков у товара работы, услуги , наличия недействительных условий договора, ущемляющих права потребителя, причинения морального вреда потребителю нарушением его прав, а также закреплено право потребителя на защиту в суде. Возмещение ущерба также освещено и в Главе III Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг , где отдельное внимание уделено случаю несоблюдения сроков оказания услуг и праву потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг выполнении работ.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Запрет навязывания услуг закон о защите прав потребителей. Просмотров: Категория: Право. Опубликовано: 24 авг Они рассматриваются в общем контексте защиты прав потребителей.

Обобщение судебной практики по искам 4 Виды финансовых услуг Финансовая услуга услуга, оказываемая организацией, связанная с привлечением и или размещением денежных средств физических лиц и предоставлением защиты имущественных интересов посредством страхования. Банковские услуги ряд финансовых услуг, право совершения которых принадлежит только банкам. Нарушение данной нормы банком влечет обязанность возмещения понесенных потребителем убытков.

Навязывание платных услуг статья в законе о защите прав потребителей. Правила установки приборов учёта ХВС и ГВС В сфере страхования за последние годы произошел ряд изменений, в том числе: было введено обязательное страхование гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, введено обязательное страхование ответственности перевозчика, при покупке полиса ОСАГО введено обязательное требование предварительного прохождения техосмотра, но увеличен срок пользования приобретенным транспортным средством до приобретения полиса ОСАГО; установлена новая система тарифов страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.

Закон вводит ряд ограничений на деятельность микрофинансовых организаций. Право на информацию В законе 5 статей посвящено праву потребителя на информацию. Постатейный комментарий к Закону о Права на информацию и на возмещение ущерба детально реализованы в специальных законах и подзаконных актах по каждому виду услуг отдельно. Правовые консультации по делам, связанным с Права на информацию и на возмещение ущерба детально реализованы в специальных законах и подзаконных актах по каждому виду услуг отдельно.

Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Увольнение работника по состоянию здоровья, препятствующему продолжению. Что декларировать в аэропорту Aviastation. Корректировочные счета-фактуры в. Парковка для инвалидов в году, новые правила коснутся людей с 3.

Что делать, если налоговая ошибочно взыскала с вас налог? Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

5.3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

III "Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг " ст. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от Правила оказания услуг общественного питания, утв.

Защита прав потребителя

Законодательство о защите прав потребителей распространяется на договорные отношения, одной из сторон которых обязательно является потребитель. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров:. К отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие Закона о защите прав потребителей, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации ст. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках.

Это обстоятельство во многом определяет высокую степень динамичности развития нормативной базы защиты прав потребителей финансовых услуг. Меняются и законодательные нормы защиты потребителей, меняются и условия предоставления им услуг, и законодательные требования к этим услугам.

Причем потребитель имеет право предъявить претензии, не дожидаясь окончания предусмотренного срока, в случае, если во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок. Итак, потребитель имеет право: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Прайс с подробным описанием предоставляемых услуг

Закон о защите прав потребителей в ред. Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ оказании услуг. В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться срок выполнения работы оказания услуги , если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы оказания услуги может определяться датой периодом , к которой должно быть закончено выполнение работы оказание услуги или и датой периодом , к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги.

К каким договорам применяется закон о защите прав потребителей

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

Статья 27 ЗоЗПП РФ. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Централизованая библиотечная система города Пскова Муниципальное автономное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" города Пскова 180007, г. Консультации проходят в Центральной городской библиотеке (ул. Конная, 6) каждую пятницу, т.

предоставлении товаров и оказании услуг государственного и частного области защиты интересов потребителей и финансовых услуг; Тьерри.

Обычно цены на услуги здесь могут назначаться за некоторый период времени и в разных городах России цена за консультацию (за час) может существенно отличаться. Многие компании сегодня заказывают услугу анализа документов, и это является самой распространенной практикой, для тех людей, которые занимаются бизнесом.

Услуги позволяют обезопасить себя, когда заключаются какие-то серьезные сделки. Когда идет судебное разбирательство, то могут рассматриваться жалобы.

Абинск, ему 42 года, служил в Воронеже много лет. Чтобы его восстановить нужен номер военной части. Рядом был военный госпиталь.

В Воронеже есть военгостипать на ул.

Задать вопрос юристу адвокату Таранова Татьяна Витальевна. Нужно заявлять о несостоятельности и оспаривать сделки в деле о банкротстве. Обратитесь в юридическую консультацию за помощью, так как могут возникнуть рабочие моменты, которые потребуется решать оперативно.

С 1 января 2020 года не нужно будет ждать исполнения 18 лет ребенку. Все семьи - а их уже 74 160 - смогут воспользоваться семейным капиталом по трем указанным направлениям. Ведущая: Простите, не дай бог, после того как родится этот третий ребеночек и уже начислен семейный капитал, с ребенком вдруг что-то происходит или с кем-то из троих детей?.

Валерий Ковальков: Капитал уже назначен.

Здравствуйте, я военнослужащий, календарная выслуга 13 лет, льготная более 20 лет. Хочу уволиться по достижению выслуги лет. При увольнении буду проходить ВВК, если на ВВК признают меня не годным к военной службе, по какой статье меня будут увольнять (по достижению льготной выслуги или по состоянию здоровья).

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. manficonsio

    Жжешь, дружищще))

  2. Лидия

    Прикольный диз))

  3. Андроник

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  4. Генриетта

    Да, действительно. Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  5. Горислава

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.