+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей мордовии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Об эпидобстановке в Республике Мордовия с Роспотребнадзор контролирует объекты общественного питания социальных учреждений дошкольные учреждения, школы, больницы. Информация о работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по РМ за период Сведения о результатах проверок за период Информация о работе горячей линии за период

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вид деятельности госнадзор и контроль, защита прав потребителей Контактная информация Адрес: город Саранск , улица Дальняя, д.

Защита прав потребителя в Республике Мордовия

Настоящее обобщение проведено в соответствии с планом работы Рузаевского районного суда Республики Мордовия на первое полугодие года. Предметом обобщения являлись дела, рассмотренные судом по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями и из договоров в сфере торговли и услуг. Законодательство о защите прав потребителей применяется в случаях, когда одной из сторон договора является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных бытовых нужд.

Для правильного применения норм материального права и разрешения спора по существу, судьям необходимо установить обстоятельства, имеющие значение для дела. В частности, является ли совершенная ответчиком сделка разовой и не связанной с предпринимательской деятельностью либо продавец получает систематическую прибыль от данной деятельности. Если договор заключался продавцом в рамках предпринимательской деятельности и был направлен на извлечение экономической выгоды, то к данным правоотношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Анализ изученных в ходе обобщения дел о защите прав потребителей позволяет сделать вывод, что судьи, верно определяя субъектный состав и характер правоотношений сторон, правильно применяют законодательство о защите прав потребителей.

Общая характеристика дел, представленных на обобщение и анализ статистических данных. Из них рассмотрено по существу 26 ; по 14 делам производство прекращено , в том числе: по 18 делам - в связи с утверждением мирового соглашения, по 3 делам - в связи с отказом истца от иска, и по 3 делам в связи оставлением дел без рассмотрения. Из поступивших дел: в сфере строительных и связанных с ними инженерных услуг - 11 дел, из договоров в сфере торговли — 8 дел, в сфере коммунальных и бытовых услуг — 3 дела, в сфере услуг кредитных организаций — 10 дел, в сфере жилищных услуг — 7 дел, в сфере санаторно-оздоровительных услуг - 1 дело.

Изучение поступивших на обобщение дел показало, что судьи, не допускают ошибок на стадии принятия искового заявления. В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи ГПК Российской Федерации судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

Родовая подсудность дел о защите прав потребителей определяется следующими положениями. В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК Российской Федерации дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, подсудны мировому судье.

Все остальные дела имущественного характера по искам потребителей подсудны районному суду статья 24 ГПК Российской Федерации. Учитывая, что требование о денежной компенсации морального вреда является требованием неимущественного характера и производно от имущественного требования, вопрос о подсудности спора должен быть разрешен судьей в зависимости от основного требования.

В соответствии с принципом диспозитивности гражданского процесса потребитель вправе сам определить суд, которому подсудно дело, причем он вправе изменить как общую ст. Стороны не вправе изменить исключительную и родовую подсудность, которая определена законом.

Соглашение о подсудности может быть включено в гражданско-правовой договор, в том числе и договор присоединения. Если при заключении договора, в том числе и кредитного договора, потребитель воспользовался своим правом выбора суда, которому надлежит рассмотреть спор, если таковой возникнет, то, руководствуясь принципом диспозитивности гражданского процесса, спор должен быть разрешен указанным судом. Включение в договор условия о договорной подсудности спора не лишает потребителя права оспаривания такого условия договора в порядке, установленном действующим законодательством.

Ошибок, связанных с определением как родовой, так и территориальной подсудности, в ходе изучения дел, не выявлено. В соответствии со статьей ГПК Российской Федерации судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству.

Из 40 поступивших на обобщение дел, исковые заявления приняты без нарушений установленного законом срока. Статья ГПК Российской Федерации предусматривает, что при подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска, а ответчик или его представитель представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований, передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска.

Обусловлено это тем, что в соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона.

Вынося определение о подготовке дела к судебному разбирательству судьи указывают о необходимости направления ответчику копии искового заявления с приложенными к нему документами, определяют срок представления отзыва на исковое заявление. Анализ изученных дел, показывает, что при вынесении определения о подготовке дела к судебному разбирательству не все судьи определяют юридические значимые обстоятельства по делу, а также распределяют бремя доказывания.

Всего за год из 40 дел, изученных в ходе обобщения, судом было принято 3 отказа от иска, по 8 делам утверждено мировое соглашение. Принимая отказ истца от иска, или утверждая условия мирового соглашения, по всем делам разъяснены последствия совершения таких процессуальных действий.

Закон определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другой стороной в отношениях, регулируемых настоящим Законом, выступает организация, являющаяся изготовителем, продавцом и импортером, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, производящие, реализующие, импортирующие товар.

Заключение договора купли-продажи в системе розничной торговли совпадает со временем исполнения договора. Исключения составляют продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок ст.

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров и иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека и иного документа, подтверждающего оплату товара.

Отсутствие у покупателя указанных документов не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Одним из важнейших прав потребителей является право на качество товаров, под которым понимается совокупность характеристик, способных удовлетворить потребности человека. Товар признается качественным в случае соответствия качества договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара - соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации п.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы п. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ п. Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Постановлением Правительства РФ от Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, информацию о товарах и их изготовителях, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы срок годности , если он установлен для конкретного товара; цену в рублях.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона пункт 12 Правил. Решением Рузаевского районного суда Республики Мордовия от 16 января г были удовлетворены исковые требования Губанова А. В обоснование требований истец указал, что при заключениидоговоракупли—продажи ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в том числе о фирме-производителе, о его потребительских качествах и характеристиках, сопроводительная документация к товару, позволяющие разумно и свободно осуществить выбор товара.

Анализ изученных дел позволяет сделать вывод, что истцы обращались в суд с требованиями о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в связи с нарушением срока передачи квартир в собственность участнику долевого строительства. В силу части 1 статьи 6 Закона N ФЗ застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства, которым застройщик обязан передать объекты долевого строительства, входящие в состав многоквартирного дома и или иного объекта недвижимости или в состав блок-секции многоквартирного дома, имеющей отдельный подъезд с выходом на территорию общего пользования, за исключением случая, установленного частью 3 данной статьи.

Согласно части 2 статьи 6 Закона N ФЗ в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку пеню в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки.

Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная данной частью неустойка пеня уплачивается застройщиком в двойном размере. Принимая во внимание нарушение застройщиками сроков исполнения обязательств, судом удовлетворялись требования о взыскании неустойки. При исчислении неустойки за нарушение срока передачи застройщиком участнику долевого строительства объекта долевого строительства применена ставка рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующая на день исполнения обязательства.

При рассмотрении заявления ответчиков о применении статьи Гражданского кодекса Российской Федерации суд исходил из того, что неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, направленной на восстановление нарушенного права, и исходя из положений статей пункт 1 , пункт 1 , пункт 3 , Гражданского кодекса Российской Федерации в их взаимосвязи, суд при определении размера подлежащей взысканию неустойки применял статью Гражданского кодекса Российской Федерации и снижал размер неустойки в случае установления ее явной несоразмерности последствиям нарушения ответчиком обязательств.

При рассмотрении заявления ответчика о применении статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшении размера штрафа суд исходил из следующего. Исследуя вопрос допустимости уменьшения размера взыскиваемого штрафа, исходя из анализа всех обстоятельств дела и оценки соразмерности заявленных сумм, суд приходил к выводу о том, что размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, при этом суд учитывает установленные обстоятельства, допущенное ответчиком нарушение прав истцов, объем, характер и продолжительность данного нарушения, вину ответчика, необходимость соблюдения баланса прав и интересов сторон спорного правоотношения, принцип разумности и справедливости.

Нарушение участником долевого строительства обязательства по оплате объекта долевого строительства влечет отказ в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки. Анализ изученных дел, позволяет сделать вывод, что материально-процессуальное законодательство применяется правильно. Алехина Н. Разрешая исковые требований и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходил из того, что квартира не передана истцу по причине отказа Алехиной Н.

В году Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в Рузаевском, Кадошкинском, Инсарском районах в интересах потребителя Курдюкова А. Потребитель по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Под товаром с недостатками ненадлежащего качества следует понимать несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

При этом покупатель не обязан предоставлять какое-либо заключение о нарушении условия о качестве товара. Продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар и за свой счет провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если возникает спор о причинах возникновения недостатка товара, продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатом, оспорить экспертное заключение в судебном порядке.

Вопрос о качестве и причинах возникновения недостатка товара не вызывает трудностей при разрешении споров о защите прав потребителей. Если стороны до предъявления потребителем иска в суд проводили экспертизу товара, то данное заключение оценивалось судом наряду с другими доказательствами в соответствии со статьей 67 ГПК РФ. Установив, что ответчик нарушил права потребителя, не проведя гарантийный ремонт в установленные сроки, удовлетворил требования о расторжении договора купли продажи и возврате денежной суммы, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно статье 7 части 1 и 2 названного Федерального закона застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен создан застройщиком с отступлениями от условий договора и или указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1 безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2 соразмерного уменьшения цены договора; 3 возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Чванова Р. Северная г. Стоимость квартиры была оплачена полностью. После передачи вышеуказанного объекта были выявлены строительные недостатки и дефекты, в связи с чем, Просила суд обязать ответчика уменьшить цену договора рублей, взыскать с ответчика в счет уменьшения цены договора денежные средства в размере рублей, разницу между договорной и фактической стоимостью площадью объекта долевого строительства за 1,93 кв.

Решением Рузаевского районного суда Республики Мордовия от 28 апреля года исковые требования истца были удовлетворены частично. В целях определения наличия недостатков в квартире и причин их образования судом по ходатайству представителя истицы была назначена и проведена судебная строительно - техническая экспертиза. Рузаевка, ул. Северная, д. Стоимость устранения выявленных дефектов в квартире, расположенной по адресу: Республика Мордовия, г.

Суд, установив, что объект долевого строительства построен создан застройщиком с отступлениями от условий договора, требований технических регламентов, проектной документации, и иных обязательных требований, и поскольку доказательств тому, что обнаруженные в квартире недостатки возникли после ее передачи истцу вследствие нарушения ею правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчик суду не представил, а также учитывая, что требование о соразмерном уменьшении цены квартиры заявлено в период гарантийного срока, суд пришел к выводу о том, что исковые требования о соразмерном уменьшении цены квартиры являются обоснованными и с учетом результатов строительно-технической экспертизы удовлетворил исковые требования.

Взыскал также с учетом статьи Гражданского кодекса Российской Федерации неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Решением Рузаевского районного суда Республики Мордовия от 9 марта года были частично удовлетворены исковые требования Рогачевой Л. Маркса г. Рузаевки Республики Мордовия в размере рубля 20 копеек, неустойка — рублей, компенсация морального вреда — рублей, штраф в размере рублей, расходы по оплате юридической помощи — рублей, расходы по оплате экспертного заключения — рублей, комиссия банка при оплате экспертного заключения в размере рублей, а всего рубля 06 копеек.

Рузаевки, расположенной на девятом этаже многоквартирного жилого дома, а ответчик является управляющей организацией, осуществляющей управление указанным многоквартирным жилым домом. Ввиду некачественного ремонта кровли В ванной комнате намокли стены и потолок, образовалась плесень.

Вышеуказанные повреждения подтверждаются актом обследования от Удовлетворяя частично исковые требования Рогачевой Л.

В Мордовии выбрали главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей

Закон РФ "О защите прав потребителей". Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену. Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта. Перечень технически сложных товаров. Все права защищены. Защита прав потребителей. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям.

Защита прав потребителей в Республике Мордовия

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Панорамы Фото. Защита прав потребителя в Республике Мордовия: актуальные адреса, телефоны, режим работы организаций и схема проезда на карте. На Яндекс. Картах вы найдете все организации в Республике Мордовия с отзывами посетителей, рейтингом и фотографиями. Юридические услуги защита прав потребителя. Саранск, Рабочая ул.

Настоящее обобщение проведено в соответствии с планом работы Рузаевского районного суда Республики Мордовия на первое полугодие года.

Участниками соревнований стали учащиеся школ г. Саранск и воспитанники детских домов и интернатов Республики Мордовия. Музыкальный, веселый и очень познавательный спектакль о наивном Дрозде, его маленьких птенцах и хитрой Лисе, которой так не терпелось получить свою добычу.

Защита прав потребителей

Как мы работаем? Задайте вопрос защитнику прав, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

В целях взаимодействия и координации деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей постановляю:. Создать Межведомственный координационный совет по защите прав потребителей.

Задайте вопрос защитнику прав,

Адреса и телефоны органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Toggle navigation. Главная О больнице Руководство учреждения Сведения о медицинской организации Лицензии и др. Диспансеризация Правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории РоссийскойФедерации Сведения о медицинских работниках Лекарственное обеспечение Медицинские работники Вакансии Запись на прием Контакты. Главная Платные услуги Адреса и телефоны органов по надзору в сфере здравоохранения и защиты прав потребителя.

Вы точно человек?

Я проживаю с ребенком (11 летний)в квартире 40 кв. Хочу продать квартиру и деньги вложить в долевое строительство, а проживать пока в съемной квартире. При продаже мне необходимо разрешение с органа опеки. Они мне его не дают. Есть ли у меня выход. Пожалуйста, если возможно пропишите необходимые мои действия и варианты если. Заранее, большое спасибо) Зульфия, 16.

Название: Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия.

По телефону проще - начали навязывать что-то, сразу благодарю и кладу трубку. Если начинают перезванивать - блокирую номер.

После некоторого опыта стал самостоятельно искать ответы. Как правило это эффективнее юристов или адвокатов, им лень заниматься конкретным вопросом даже за деньги.

Если вам требуется бесплатная консультация юриста по миграционным вопросам, смело обращайтесь к миграционным юристам онлайн. Сделать это можно через форму на нашем сайте. Напишите миграционному юристу, если необходима юридическая помощь иностранным гражданам или срочно нужна помощь юриста работодателю мигрантов. Бесплатная миграционная консультация юриста позволит вам избежать проблем с нарушением миграционного законодательства, а также защитит вас от штрафов и других санкций.

Я инвалид 1 группы, с мужем прожили 46 лет, он ушел, квартира оформлена на него, он мне угрожает тем что выгонит, что мне делать и где мне получить бесплатную юридическую помощь.

Мы использовали в ипотеке материнский капитал сейчас в разводе с мужем и никто не хочет платить за ипотеку, что делать в данном случае. У нас отключили стационарные телефоны и теперь нам отключили горячую воду.

Соглашение может быть заключено между любым количеством наследников. С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение.

Комплексные юридические услуги, юридическое обслуживание. Помощь адвоката в суде.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    Это не шутка!

  2. Доброслав

    Гладко пишите, молодец, а я пока так не могу, коряво как-то выходит текст из под пера :) Думаю, это исправить со временем.

  3. Эвелина

    Вот это реал...уважуха...Респект!