+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защиты прав потребителя 2014 год

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон защиты прав потребителя 2014 год

Все виды услуг в области ИС. Все направление политики. Все направления сотрудничества. Посетите нас Контактная информация. Услуги ИС Услуги ИС Охрана ИС PCT — международная патентная система Мадридская система - международная система товарных знаков Гаагская система - международная система образцов Лиссабонская система - международная система наименований мест происхождения Будапештская система - международная система депонирования микроорганизмов Статья 6ter Урегулирование споров Альтернативное урегулирование споров Споры в области доменных имен. Директивные органы и органы по ведению переговоров Ассамблеи ВОИС Постоянный комитет по авторскому праву и смежным правам Постоянный комитет по патентному праву Постоянный комитет по законодательству в области товарных знаков Межправительственный комитет Комитет по развитию и ИС Комитет по стандартам ВОИС Консультативный комитет по защите прав Все директивные органы и органы по ведению переговоров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящее издание представляет собой постатейный комментарий к Закону РФ от

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Настоящее издание представляет собой постатейный комментарий к Закону РФ от Авторы раскрывают отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , подробно описывают права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах.

В комментарии рассмотрены вопросы государственной защиты интересов потребителей, а также обязанности и меры ответственности, возлагаемые на изготовителя, продавца, исполнителя. Структура комментария соответствует последовательности изложения законодателем норм федерального закона. Мнения и выводы авторов комментария подкрепляются нормами действующего законодательства, научно-теоретической базой, а также материалами судебной практики.

Данный комментарий предназначен для широкого круга читателей: граждан, работников юридической сферы деятельности, юрисконсультов организаций, адвокатов, работников судебной системы, руководителей и должностных лиц органов государственной власти, органов местного самоуправления.

Он также будет интересен студентам, аспирантам и преподавателям юридических вузов и факультетов. При подготовке настоящего издания использованы акты законодательства и нормативные правовые акты по состоянию на N ФЗ; часть вторая от 26 января г. N ФЗ; часть третья от 26 ноября г. N ФЗ; часть четвертая от 18 декабря г. N ФЗ ;. N ФЗ;. N ФЗ; часть вторая от 5 августа г. Проблемы защиты прав потребителей, несомненно, имеют международное значение, и во многих странах законодательство о защите прав потребителей действует давно.

Также следует отметить, что в апреле года Генеральная Ассамблея ООН приняла "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" в качестве основы для разработки правительствами стран-участников политики и законодательства в этой области.

Комментируемый Закон был принят 7 февраля года, вступил в силу 7 апреля года и направлен на защиту интересов всех граждан. Прежде всего принятие Закона вызвано тем, что ранее действующее законодательство было направлено главным образом на защиту интересов изготовителя и продавца, являвшихся в то время государственными организациями. Принятый Закон направлен на укрепление социальных гарантий граждан, на повышение ответственности продавцов, исполнителей, производителей за качество товара, работы или услуги.

Закон содержит не только права потребителей, но и устанавливает четкие обязанности изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг и других организаций, осуществляющих обслуживание граждан. Немаловажным является то, что комментируемый Закон закрепляет положения о гарантийных и других сроках, о качестве товара или услуги, об информации о продукции, ответственности за нарушения прав потребителей и др. Несомненно, Закон претерпел изменения со времени его принятия, в него внесено множество дополнений.

Это связано с тем, что произошли существенные изменения в экономической обстановке страны, а также принят новый Гражданский кодекс РФ, и в связи с этим были выявлены и восполнены пробелы законодательства. Согласно преамбуле, Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Комментируемый Закон разделен на четыре главы. Это связано с тем, что несмотря на то, что Закон регулирует как отношения по купле-продаже, так и отношения в сфере оказания услуг, так как они, несомненно, имеют определенные общие черты, вместе с тем по некоторым моментам между куплей-продажей и оказанием услуг имеются существенные отличия, которые не позволяют регулировать эти отдельные вопросы в единых нормах.

Первая глава включает общие положения, касающиеся как отношений в сфере купли-продажи, так и отношений в сфере оказания услуг. При этом важно учесть, что при применении норм главы 1 комментируемого Закона регулирование некоторых вопросов, относящихся к указанным правоотношениям, не всегда соответствует нормам части второй ГК РФ, где предусмотрены различные требования для них. Вторая глава регулирует правоотношения только в сфере купли-продажи, которая включает в себя положения о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков, о сроках предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, об ответственности продавца.

Также следует обратить внимание на то, что Федеральным законом от Третья глава посвящена особенностям отношений, складывающихся в области осуществления работ и оказании услуг. Федеральным законом от Нормы четвертой главы являются общими как для правоотношений в сфере купли-продажи, так и для отношений в сфере выполнения работ, оказания услуг. В преамбуле даются определения основным понятиям, используемым в комментируемом Законе. Исходя из смысла определения, Закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение приобрести или заказать либо заказывающего, приобретающего товар работу, услугу для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Согласно ст. Следует отметить, что, исходя из формулировки определения термина "потребитель", законодатель дает уточнение, что данный Закон не распространяет свое действие на потребителей - юридических лиц, а также на потребителей - физических лиц граждан , если они используют, приобретают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу для предпринимательских целей, а также на договорные отношения между гражданами по поводу удовлетворения их нужд.

Термин "прибыль" надо понимать в соответствии со ст. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.

Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные бытовые. Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги , либо для бытовых например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для бытовых например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях.

Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве, химическая чистка штор, натирка полов и т. Однако является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд например, услуга по перевозке, по проживанию в гостинице в командировочных целях.

Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу , но и гражданин, пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре.

Законодательством в отдельных случаях предусматривается, что пользоваться товаром, результатом работы, услугой может только гражданин, заключивший договор с продавцом, исполнителем.

Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только гражданин, который указан в билете.

Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно, только он в данном случае является потребителем. При покупке отдельных видов товаров, в частности оружия, действуют установленные законодательством ограничения - продажа отдельных видов оружия может быть осуществлена только при наличии у гражданина, приобретающего оружие, лицензии на его приобретение, при этом предусмотрены специальные правила регистрации приобретенного оружия.

Таким образом, только гражданин, заключивший договор купли-продажи, будет являться потребителем в отношениях, вытекающих из такого договора. Следующие понятия, указанные в преамбуле к комментируемому Закону, - "изготовитель", "исполнитель", "продавец" - касаются организаций коммерческих и некоммерческих независимо от формы собственности и от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей.

Ранее, в редакции Закона года, при характеристике регулируемых отношений фигурировал термин "предприниматель". Однако это создавало некий пробел в регулировании правоотношений между потребителем и организациями, осуществляющими предпринимательскую деятельность. Так, согласно ст. Таким образом, контрагентом потребителя могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации, в т. Кроме того, следует отметить, что для занятия определенными видами деятельности, установленными комментируемым Законом, согласно ст.

И согласно ст. Под определение терминов "изготовитель", "исполнитель", "продавец" подпадает и индивидуальный предприниматель , то есть согласно ст. Именно такой гражданин может являться изготовителем, исполнителем, продавцом.

К нему применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность коммерческих организаций, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношений.

Изготовитель , согласно определению, данному в преамбуле, должен производить товары для реализации потребителю. Таким образом, на изготовителя, реализующего изготовленный им товар, например, другому предприятию для комплектации его изделия, не распространяются нормы комментируемого Закона.

Исполнителем , согласно Закону, является организация, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Оказание безвозмездных услуг гражданину не может регулироваться нормами комментируемого Закона. Продавцом является организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары, предназначенные для предусмотренных Законом нужд, потребителям по договору купли-продажи, независимо от вида последнего. Следующим понятием, раскрываемым в преамбуле Закона, является "недостаток товара работы, услуги ". Исходя из смысла определения, под недостатком товара следует понимать его несоответствие:.

Под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п.

Безопасность товара работы, услуги. Одним из прав потребителя является право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Потребитель имеет право при использовании товара работы, услуги быть уверенным в том, что он безопасен для жизни и здоровья, окружающей среды, а также не может причинить вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются Законом или в установленном им порядке. При этом согласно законодательству, изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы.

Если в соответствии с п. Следует оговориться, что если для безопасного использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель исполнитель, продавец обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу.

Изготовитель исполнитель обязан разработать специальные правила использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации и изложить эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой.

Обязанность доведения этих правил до потребителя Законом возлагается на продавца исполнителя. Одним из способов подтверждения безопасности товара работы, услуги является сертификация. Перечни товаров работ, услуг , подлежащих обязательной сертификации, утверждены Постановлением Правительства РФ от Уполномоченная изготовителем продавцом организация или уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель.

Исходя из определения данной нормы, это сервисные центры, которые играют одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки. Помимо этого, в организациях такого рода проводятся проверка качества и экспертиза, включая судебные экспертизы, товара.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Ключевым моментом в указанном в преамбуле определении является договор, который заключается между организацией или частным предпринимателем и продавцом или изготовителем импортером товара. Именно в соответствии с этим договором организация или предприниматель могут наделяться полномочиями для принятия и удовлетворения требований потребителя.

Это могут быть полномочия как на отдельные требования, например, безвозмездное устранение недостатков, так и на все требования п. Требования, которые может предъявлять потребитель к уполномоченной организации при обнаружении недостатков товара, описаны в п. При этом требования, указанные в п. При этом в соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя, предусмотренных указанной статьей ". Следует оговориться, что для того, чтобы являться уполномоченной организацией, между этой организацией и изготовителем должен быть заключен договор, в котором обязательно должно быть указано, на принятие и удовлетворение каких требований изготовитель уполномочивает данную организацию.

На практике могут существовать два вида сервисных центров : сервисный центр как уполномоченная организация от продавца и сервисный центр как уполномоченная организация от производителя.

Первые сервисные центры находятся, как правило, по адресу продавца. Определить местоположение второго вида сервисных центров зачастую довольно сложно и требует времени. Однако, как правило, в гарантийных талонах на технику указываются адреса авторизованных сервисных центров, которым изготовитель предоставил право проводить гарантийное сервисное обслуживание своей техники. Также в таком сервисном центре должны иметься сертификаты или свидетельства, выданные изготовителем и свидетельствующие о том, что данная организация имеет право ремонтировать технику изготовителя.

Законодателем используется термин "импортер" , то есть организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Исходя из определения и в соответствии с нормами Закона импортер относится к лицам, к которым могут быть предъявлены требования в отношении качества импортных товаров.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

С 01 июля года вступил в силу Федеральный закон от Статья 24 Закона дополнена пунктом 6, согласно которому в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа. Нововведение связано с тем, что в частности, п. Действие пункта 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей" распространяется не только на кредитные договоры, связанные целью предоставления кредита с соответствующим договором купли-продажи, но также на аналогичные правоотношения, вытекающие из договоров любых займов, в том числе договора микрозайма. Уважаемые посетители сайта! Рад приветствовать Вас на сайте прокуратуры Владимирской области.

Комментарий к закону российской федерации от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей"

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:.

Деятельность отделов по защите прав потребителей на примере комитета экономического развития и торговли города Лесного Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов.

Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле.

Закон "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:.

Приняты изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей».

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость.

Оглавление

Он приобрёл планшет в известной компании сотовой связи. По этому планшету была акция подключение интернета(900 руб. На счёт и 3 месяца бесплатного интернета). Муж указал мой номер телефона. В этот вечер по пользовались данным планшетом и акцией. В итоги акция подключена и на счёту минус за пользованием интернета 12 числа.

После названных изменений закона у потребителя появилось право предъявить В Законе о защите прав потребителей в году введена новая . гг изменения в Закон о защите прав потребителей.

Франция: Закон № 2014-344 от 17.03.2014 г. «О защите прав потребителей»

Только за 2016 год по этой причине были задержаны на паспортном контроле более сотни тысяч человек. Срок действия справки. Помощь водителям при лишении прав.

Поэтому если заёмщик не может внести очередной платёж по ипотечному кредиту, ему следует обратиться в банк - комментирует Иван Шевельков" 26.

Как фермерам получить господдержку.

Водитель просто дышит в специальную трубку прибора, который через считанные секунды выдает результат о содержании алкоголя в крови. Представленная процедура возможно только для выявления у водителя алкогольного опьянения.

По стоимости и порядке оплаты юридического сопровождения от моих коллег необходимо консультироваться непосредственно с. Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Страховая уведомила о нехватке документов спустя 2 недели после подачи.

Таким образом, ценность семейного адвоката значительно возрастает. Фактически семейного адвоката приравнивают к персональному юристу. Задачей адвоката может стать консультация по семейным вопросам, жилищным спорам, административным и уголовным делам и так далее.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. migpapee

    Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. stanerniba

    Неплохой сайтец, нашёл кучу нужной информации