+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Подача заявлений жалоб от граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации. Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Под обращениями граждан понимают изложенные в письменной или устной форме предложения замечания , заявления ходатайства и жалобы. Жалоба — это обращение с требованием о восстановлении прав и защите законных интересов граждан, нарушенных действиями бездействием , решениями различных органов власти, организациями и должностными лицами.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Статья 2. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Донецкой Народной Республики, международными договорами Донецкой Народной Республики, настоящим Законом, другими законами и иными нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики.

Статья 3. Основные термины, используемые в настоящем Законе Для целей настоящего Закона используются следующие термины:. Статья 5. Представительство граждан при реализации права на обращение. Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением.

Статья 7. Основные принципы деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц по рассмотрению обращений граждан.

Основными принципами деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц по рассмотрению обращений граждан являются:. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие бездействие которого обжалуется. Если в соответствии с запретом, предусмотренным абзацем 2 части 3 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие бездействие в судебном порядке.

Статья Требования, предъявляемые к письменным обращениям 1. Обращения излагаются на русском или украинском языке. Прием и регистрация письменных обращений. Основные права гражданина при рассмотрении обращения При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления и должностным лицом гражданин имеет право:.

Обязанности граждан при реализации их права на обращение При реализации права на обращение граждане обязаны:. Обязанности государственных органов, органов местного самоуправления, их руководителей и других должностных лиц по рассмотрению заявлений ходатайств или жалоб. Государственные органы, органы местного самоуправления, их руководители и другие должностные лица в пределах своих полномочий обязаны:.

Сроки рассмотрения письменного обращения 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения, а те, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее пятнадцати календарных дней со дня их получения. Обязательность принятия обращения к рассмотрению.

Рассмотрение обращений по существу. Оставление обращений без рассмотрения по существу 1. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:.

Требования к письменным ответам на письменные обращения. Рассмотрение повторных обращений. Рассмотрение коллективных обращений. Рассмотрение анонимных обращений.

Анонимные обращения, то есть обращения граждан, в которых не указаны фамилия, имя, отчество при наличии либо инициалы гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Обращение к объединениям граждан. Полученные объединениями граждан обращения с замечаниями и предложениями относительно их деятельности рассматриваются этими объединениями и их органами в соответствии с уставами объединений, а заявления и жалобы на ущемление или нарушения прав граждан — согласно настоящему Закону. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан.

Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений. Прокурорский надзор за соблюдением законодательства об обращениях граждан. Надзор за соблюдением законодательства об обращении граждан осуществляется Генеральной прокуратурой Донецкой Народной Республики.

Согласно предоставленным действующим законодательством полномочиям Генеральная прокуратура принимает меры по восстановлению нарушенных прав, защиты законных интересов граждан, привлечению нарушителей к ответственности.

Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального опубликования. Сфера применения Закона Настоящим Законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Донецкой Народной Республики далее — гражданин закрепленного за ним Конституцией Донецкой Народной Республики права на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления, средства массовой информации, в учреждения и организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан указанными органами и должностными лицами.

Установленный настоящим Законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Донецкой Народной Республики.

Действие настоящего Закона не распространяется на порядок рассмотрения обращений граждан, установленный уголовно —процессуальным, гражданско-процессуальным законодательством, а также других обращений, в отношении которых законодательными актами Донецкой Народной Республики предусмотрен иной порядок рассмотрения.

Статья 4. Право граждан на обращение Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления, средства массовой информации, в учреждения и организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Военнослужащие, работники органов внутренних дел и государственной безопасности имеют право подавать обращения, не касающиеся их служебной деятельности.

Обращения названных лиц, связанные с прохождением службы, регулируются законодательством об этих органах. Лица, которые не являются гражданами Донецкой Народной Республики и законно находятся на ее территории, имеют такое же право на подачу обращений, как и граждане Донецкой Народной Республики, если иное не предусмотрено международными договорами Донецкой Народной Республики.

Законами и иными нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики может быть предусмотрен другой порядок рассмотрения обращений определенной категории граждан. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.

Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Представительство граждан при реализации права на обращение Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей. Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений.

Письменные обращения от имени несовершеннолетних или недееспособных граждан подаются их законными представителями. Устные обращения несовершеннолетних или недееспособных граждан излагаются на личном приеме их законными представителями. Представители граждан осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением Запрещается преследование гражданина и членов его семьи за представление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Не допускается разглашение полученных из обращений сведений о личной жизни граждан без их согласия или сведений, составляющих государственную или иную тайну, охраняемую законом, и другой информации, если это ущемляет права и законные интересы граждан. Не допускается выяснение данных о личности гражданина, не касающихся обращения. По просьбе гражданина, высказанной в устной форме или указанной в тексте обращения, не подлежат разглашению его фамилия, место жительства и работы.

Этот запрет не распространяется на случаи сообщения информации, содержащейся в обращении, лицам, которые имеют отношение к решению поставленных в обращении вопросов. Основными принципами деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц по рассмотрению обращений граждан являются: 1 защита прав и свобод, законных интересов человека и гражданина, укрепление законности и правопорядка; 2 обязательность рассмотрения обращений граждан независимо от их пола, возраста, национальности, принадлежности к социальным группам и общественным объединениям; 3 своевременность и объективность; 4 доступность, безвозмездность и равенство граждан; 5 контроль за своевременностью и полнотой рассмотрения.

Порядок подачи обращений Обращение может быть устным изложенным гражданином и записанным должностным лицом на личном приеме или письменным, направленным по почте или переданным гражданином в соответствующий орган лично или через законного представителя.

Обращения адресуются непосредственно государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов, указанных в части 2 данной статьи, или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений регулируется Положением об электронных обращениях граждан. Статья 9. Сроки подачи обращений Подача гражданами предложений замечаний и заявлений ходатайств сроком не ограничивается. Жалоба на решение может быть подана гражданином в течение одного года с момента его принятия, но не позднее одного месяца со времени ознакомления гражданина с принятым решением.

Жалобы, поданные с нарушением указанного срока, не рассматриваются. Пропущенный срок по уважительной причине тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.

Письменные обращения граждан должны содержать: 1 наименование и или адрес государственного органа, органа местного самоуправления либо должность лица, которому направляется обращение; 2 фамилию, имя, отчество при наличии гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; 3 изложение сути обращения; 4 дату и личную подпись гражданина граждан.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком.

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. К письменным обращениям, подаваемым представителями граждан, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением при наличии документов, подтверждающих эту информацию. Прием и регистрация письменных обращений Письменные обращения, поданные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат обязательному приему и регистрации в день их поступления.

Отказ в приеме обращений не допускается. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам.

Обязанности граждан при реализации их права на обращение При реализации права на обращение граждане обязаны: 1 соблюдать требования настоящего Закона; 2 не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений; 3 своевременно информировать государственный орган, орган местного самоуправления и должностное лицо об изменении почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

В исключительных случаях, руководитель государственного органа или органа самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти календарных дней. По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения обращения может быть сокращен от установленного этой статьей срока.

Обязательность принятия обращения к рассмотрению Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению. В случае необходимости государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Рассмотрение обращений по существу Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов граждан и им направлены письменные ответы.

Письменные ответы могут не направляться гражданам, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии граждан. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения гражданами соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями граждан, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг.

Устные обращения считаются рассмотренными по существу в той мере, в которой решены изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов граждан и ответы объявлены гражданам в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.

Не рассмотренные при устном обращении вопросы рассматриваются в общем порядке. При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если: 1 обращения не соответствуют требованиям, установленным частями статьи 10 настоящего Закона; 2 обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики в судебном порядке; 3 пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы; 4 гражданином подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; 5 с гражданином прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам, в порядке, предусмотренном частью 2 статьи 21 настоящего Закона; Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимает руководитель соответствующего органа, куда поступило обращение, или уполномоченное им должностное лицо.

Об обращении граждан

Фамилия, Имя, Отчество:. Почтовый адрес:. Контактный телефон:. Я согласен согласна на обработку персональных данных: Текст сообщения:. Добавить файл: до 10Mb , в форматах: jpeg, jpg, gif, png, bmp, avi, flv, asf, mpg, mpeg, mp4, mkv, mov, wmv, 3gp, pdf. Защитный код:.

КАК СОСТАВИТЬ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СВОЁ ОБРАЩЕНИЕ

Ознакомиться с текстом официального документа можно по ссылке:. Текст Закона Украины приведенный ниже для ознакомления Перевод неофициальный. Данный Закон регулирует вопрос практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, разоблачать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для влияния на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, для отстаивания своих прав и законных интересов и возобновления их в случае нарушения. Граждане Украины имеют право обратиться к органам государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, средств массовой информации, должностных лиц в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, которые касаются их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДАЕМ ЖАЛОБУ в прокуратуру

Настоящий Закон регулирует вопросы практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, вскрывать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для воздействия на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций независимо от форм собственности, предприятий для отстаивания своих прав и законных интересов и восстановления их в случае нарушения.

Если Вы хотите получить официальный ответ на Ваше обращение, Вы должны отправить письмо в письменной форме по адресу: ул.

Порядок устанавливает единый для аппарата центрального органа управления полиции, межрегиональных территориальных органов Национальной полиции Украины, территориальных органов полиции в Автономной Республике Крым и городе Севастополе, областях, городе Киеве, их территориальных обособленных подразделений, а также предприятий, учреждений и организаций, принадлежащих к сфере управления Национальной полиции Украины, порядок приема, регистрации, рассмотрения обращений граждан, контроля за выполнением поручений по результатам рассмотрения обращений общин граждан и соблюдением сроков их рассмотрения, основные требования к организации проведения личного приема граждан и ведения делопроизводства по обращениям граждан. Граждане Украины имеют право обратиться в органы подразделения полиции, к их руководителям с замечаниями, жалобами и предложениями по вопросам, связанным с деятельностью Национальной полиции Украины, предприятий, учреждений и организаций, которые относятся к сфере ее управления, с заявлениями или ходатайствами о реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов, а также с жалобами об их нарушении.

Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 № 393/96-ВР

Консультации по трудовому законодательству проводятся ежедневно по адресу: ул. В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. За 3 квартал года специалистами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики рассмотрено обращений, что на обращение больше чем за 2 квартал года.

Статья 2. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Донецкой Народной Республики, международными договорами Донецкой Народной Республики, настоящим Законом, другими законами и иными нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики.

Оставить обращение

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "Об обращении граждан". Рассмотрение предложений замечаний граждан. Рассмотрение заявлений ходатайств. Рассмотрение жалоб граждан. Срок подачи жалобы. Права гражданина при рассмотрении заявления либо жалобы. Это положение не отменяет требований части девятой настоящей статьи.

Отдел по работе с обращениями граждан

К нам обратился клиент с просьбой оказать содействие в выплате страховой компанией страхового возмещения по факту причинения ущерба автомобилю в результате ДТП, расходы по оплате транспортировки ТС, компенсацию морального вреда, штраф и прочие нотариальные расходы. Отказ страховой компании в выплатах основывался на том, что за рулем транспортного средства в момент ДТП находился гражданин, не указанный в страховом полисе.

В ходе судебного заседания представитель страховой компании (ответчика) заявил, что некоторое время назад ими было выплачено страховое возмещение по данному ДТП, а также они готовы возместить расходы на транспортировку ТС и .

Виртуальные приёмные для подачи заявлений, предложений, идей, Заявления, жалобы, ходатайства, петиции граждан называются обращениями.

Закон «Об обращениях граждан»

Череповец Черкесск Чита Адрес: г. Пионерская Элиста Энгельс Югорск Южно-Сахалинск Адрес: Южно-Сахалинск Якутск Ярославль Адрес: г. Assistance" Бесплатно в соответствии с номиналом карты Полная устная консультация автоюриста без ограничения количества посещений и времени на консультацию, анализ материалов дела клиента.

Долгов по оплате ЖКХ никогда не. За счетчики в подъезде отвечает ваша управляющая компания.

Она основана на добровольной помощи в юридическом образовании граждан, которые получив грамотную информацию от специалиста, обращаются за платной услугой (более емкой и сложной). Преимущества онлайн консультации следующие: Как показывает практика, без помощи профессионалов очень сложно добиться решения юридических проблем и отстоять свои законные права. За время существования сервиса наши сотрудники стали незаменимыми помощниками для более чем 10 тысяч людей.

Мы продолжаем оказывать бесплатную юридическую помощь для жителей всех регионов Российской Федерации.

Грамотным клиентам или начинающим собственную практику юристам этой помощи будет достаточно, если дело не сложное. На нем необходимо определиться с юристом или компанией, с которой будет заключаться договор. Задатьвопросонлайн Бесплатная консультация по всей России 8 (800) 550-74-53 Бесплатная горячая линия Главная Статьи Реструктуризация Рефинансирование Коллекторы Споры с банком Консультация юриста Контакты БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН Как получить консультацию юриста по кредитам.

Все граждане РФ могут написать юристу-консультанту в онлайн-чат Заполнить контактную форму (регистрация не требуется) Связаться по номеру бесплатной горячей линии 8 (499) 110-92-57 Инструмент, который позволяет лицам снизить финансовые потери при возникновении споров из-за займа - юридическая консультация по кредитным вопросам.

Оказываем юридические консультации жителям и гостям Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В рамках Федерального закона и программы государственного уровня по правовой поддержке населения, доступна бесплатная юридическая консультациякоторая осуществляется по телефону либо путем приема обращений в режиме онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать заявление - жалобу в полицию - Адвокат по уголовным делам Москва
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Это исключительно ваше мнение

  2. Милана

    Замечательно, это ценная штука

  3. ollumet

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Ростислава

    Может быть

  5. Мир

    И тебя вылечат (с) Советская нетленка

  6. jetipo

    Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос.