+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на жалобу в предоставлении услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Кроме того, у Вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ. Поданную Вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую Вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией , жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация. Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

Ответственность

Досудебное внесудебное обжалование заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Предмет досудебного внесудебного обжалования заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:. Статья Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган при его наличии либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.

В случае, если федеральным законом установлен порядок процедура подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, или органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо государственных или муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:. Федерального з акона от Органам исполнительной власти Кировской области, предоставляющим государственные услуги:.

Департаменту по вопросам внутренней и информационной политики Кировской области опубликовать постановление в официальных средствах массовой информации. Настоящее Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги далее - Положение , определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

Действие настоящего Положения распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от Жалоба подается в орган исполнительной власти Кировской области, предоставляющий государственную услугу далее - орган, предоставляющий государственную услугу , в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:. Абзац шестой пункта 6 вступает в силу с 1 января года пункт 4 данного документа. Пункт 7 вступает в силу с 1 января года пункт 4 данного документа.

При использовании заявителем системы посредством портала системы обеспечивается:. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 8 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу далее - соглашение о взаимодействии , но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Положением органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, подавшего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа по существу и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, подавшему жалобу, если фамилия заявителя и почтовый адрес поддаются прочтению.

Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение вышестоящему должностному лицу при его наличии или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Федерального закона от Нарушение должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органа местного самоуправления, осуществляющего исполнительно-распорядительные полномочия, порядка предоставления государственной услуги в случае, если нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением данной государственной услуги, осуществляется нормативными правовыми актами Российской Федерации, повлекшее непредоставление государственной услуги заявителю либо предоставление государственной услуги заявителю с нарушением установленных сроков, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, если эти действия бездействие не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации или органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия, в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

Требование лицами, указанными в частях 1 и 1. Нарушение должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению -влечет наложение административного штрафа в размере от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1, 1. Совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, - влечет наложение административного штрафа в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей либо дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.

Глава 7. Статья 7. Нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг. Требование лицом, указанным в части 1 настоящей статьи, для предоставления государственной или муниципальной услуги документов и или платы, не предусмотренных нормативными правовыми актами Кировской области или муниципальными нормативными правовыми актами, если эти действия не содержат состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц органов исполнительной власти Кировской области, органов местного самоуправления муниципального образования Кировской области в размере от трех тысяч рублей до пяти тысяч рублей; на работников многофункциональных центров, работников иных организаций, осуществляющих в соответствии с законодательством Российской Федерации функции многофункционального центра, - от одной тысячи рублей до двух тысяч рублей.

Глава 8. Статья 8. Должностные лица, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях. Правом составления протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, наделяются следующие должностные лица:. Закона Кировской области от Законов Кировской области от Протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, составляются указанными должностными лицами с соблюдением требований, установленных статьями Утратила силу.

Органы и должностные лица, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 2. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 3. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных частью 3 статьи 3. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 4.

Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 6. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 7. Рассматривать дела об административных правонарушениях от имени органа, указанного в абзаце первом настоящей части, вправе руководитель органа и его заместители, а также руководители структурных подразделений органа и их заместители. Производство по делам об административных правонарушениях.

Производство по делам об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, осуществляется в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. На сайте проводятся технические работы. Возможны временные сбои. Запись на приём. Проверить статус заявки. Выездное обслуживание. Версия для слабовидящих. Кировское областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг". Перечень услуг Реестр заключенных соглашений Электронные услуги Порядок предоставления услуг Ответственность Отчетность.

Услуги Перечень услуг Реестр заключенных соглашений Электронные услуги Порядок предоставления услуг Ответственность Отчетность. Бесплатные компьютерные курсы. Бесплатная юридическая помощь. Антикоррупционная деятельность. Оценить качество. Главная Услуги Ответственность. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2 отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц ; оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц ; копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги.

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: официального информационного сайта Правительства Кировской области; официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал ; информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области"; Абзац шестой пункта 6 вступает в силу с 1 января года пункт 4 данного документа.

При использовании заявителем системы посредством портала системы обеспечивается: возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иных документов при наличии , подтверждающих доводы заявителя; доступность для заполнения и или копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме; возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом; возможность получения заявителем решения по жалобе, поданной любым способом; возможность ознакомления с информацией об общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения; направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения; рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 7. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется; фамилия, имя, отчество при наличии или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.

Порядок рассмотрения жалоб

Срок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не может превышать 15 рабочих дней. В соответствии с положениями Федерального закона от В соответствии с ч. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. По итогам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную или муниципальную услугу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При соблюдении вышеуказанных условий в части оснований подачи жалоб, требований к их содержанию и порядку направления, срок рассмотрения таких жалоб не может превышать 15 рабочих дней с момента регистрации. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:. Москва, ул. Шипиловская, д. Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:. Заявители обращаются в учреждение с жалобой на предоставление государственных услуг в следующих случаях:.

Досудебное внесудебное обжалование заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Предмет досудебного внесудебного обжалования заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:.

Оцените качество работы. Порядок обжалования действий бездействия должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной муниципальной услуги.

Режим работы кассы: понедельник — воскресенье с Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая Заинтересованным лицам, является открытой и общедоступной. Заинтересованное лицо может получить информацию по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе её предоставления, путём личного обращения в Театр посредством почтовой связи, электронной почты, указанной в п. Регламента, по справочным телефонам, указанным в п.

Порядок обжалования

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц. Постановлений Правительства РФ от Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг , выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Органы прокуратуры районов и городов Приморского края:

Купить систему Заказать демоверсию. Документ утратил силу или отменен. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. Жалоба подается в письменной форме или в форме электронного документа в орган, указанный в пункте 57 Административного регламента. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта Фонда, территориальных органов Фонда, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать:.

Жалобы и предложения

Эксперты назвали самые распространенные иномарки в России В России по состоянию на 1 июля 2019 года насчитывалось 27,5 млн легковых автомобилей иностранных марок. Самой распространенной иномаркой в стране является Kia Rio. Всего в России зарегис.

Британские эксперты назвали "самые сексуальные" профессии Компания Lelo UK выяснила, представители каких профессий ведут наиболее активную сексуальную жизнь.

отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Вы сможете реализоваться в любимом деле с поддержкой коллег, добиться профессионального и карьерного роста, стать участником или даже автором интересных проектов. Сегодня наша Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров, компьютерной техники, является одним из крупнейших поставщиков бумаги, картона и пластиковой упаковки в стране.

Стратегия Компании строится на комплексном обслуживании по всей территории России.

Получил полную консультацию по своим вопросам по телефону. Консультация юриста в Могилеве онлайн.

НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА БЕЛАРУСИ Виртуальный центр правовой информации Белорусская виртуальная консультация Бесплатные консультации юристов, аудиторов, бухгалтеров.

Предпринимательство Могилёвской области На сайте можно задать вопрос о предпринимательской деятельности.

Подскажите, в какой срок после регистрации ООО должен быть назначен директор (в Уставе сроки не обозначены). И если в организации никто не числится, кто подписывает отчеты, предоставляемые в гос.

Он ликвидатор чернобыльской аварии 1 категории, инвалид 2 группы. Он стоит на очереди на жилье. Когда Крым перешел в Россию, очередь объединили и составили новую очередь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    как говориться, Без пользы жить – безвременная смерть.

  2. progarpa

    Ничего особенного