+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Акт претензия от жильцов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию. Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Качество коммунальных услуг в Украине оставляет желать лучшего. Причиной тому — изношенные коммуникации и старые дома еще советской постройки, на которые приходится большая часть жилого фонда.

Как правильно составить акт-претензию при некачественном предоставлении ЖКУ

Качество коммунальных услуг в Украине оставляет желать лучшего. Причиной тому — изношенные коммуникации и старые дома еще советской постройки, на которые приходится большая часть жилого фонда. При этом цифры в платежках за коммуналку неуклонно растут. Это вынуждает людей активнее следить за тем, что они оплачивают. За некачественные или непредоставленные услуги можно добиваться пересчета. Мы расскажем, как это сделать. В начале марта Светлана, жительница столичного жилмассива Осокорки, была потрясена цифрами в полученной платежке за отопление.

Если за январь она заплатила ,30 гривны, то за февраль пришел счет на ,25 гривен — в два с лишним раза выше. Подобные квитанции пришли и другим жильцам ее дома по улице Вишняковской, где более квартир. Чтобы не накапливался долг за коммуналку, киевлянка эту квитанцию оплатила, но начала с соседями разбираться в ситуации.

В платежке было указано, что сумма за отопление рассчитана исходя из отапливаемой площади: 90 кв. Но так рассчитывается отопление в необорудованных теплосчетчиком домах. В доме Светланы счетчик есть, и ранее жильцы оплачивали только за использованные гигакалории единица измерения тепловой энергии. В середине марта жильцы создали комиссию из нескольких человек и с представителями ЖЕКа пошли проверить счетчик. Выяснилось, что он на месте, опломбирован и функционирует. Через месяц компания сделала перерасчет.

В случае Светланы его сумма составила примерно гривен. Для начала разберемся, перерасчет каких услуг можно потребовать от коммунальщиков и на каких основаниях. В Украине могут провести пересчет, если предоставлены некачественные услуги по:.

Перерыв в предоставлении услуги может быть не более 12 часов один раз в месяц. Если температурные показатели ниже, дом хорошо утеплен и не имеет тепловых счетчиков, жильцы имеют право на пересчет:. При этом с момента открытия крана должно пройти не более двух минут. Таких перерывов должно быть не более двух в месяц. В тариф по содержанию домов и прилегающей территории включено довольно много услуг. В Киеве — Сюда входят вывоз мусора, уборка лестничных клеток, освещение, работа лифтов, полив клумб и газонов и много чего еще.

Если какая-либо из утвержденных услуг не предоставляется или выполняется некачественно, можно требовать перерасчет за нее. В украинских реалиях обжалование счетов за некачественные коммунальные услуги — задача непростая, но, при желании, выполнимая. Мы разбили ее на три этапа и о том, как ее можно решить, расскажем на примере Киева.

По другим регионам порядок действий подобный. Отличия будут в номерах телефонов и названий коммунальных служб и компаний. Сначала нужно задействовать административный способ решения проблемы. И лучше попытаться это сделать сразу же, как только были замечены проколы в предоставлении услуг из крана с горячей водой льется теплая, больше суток не работает лифт и т. Оплатить коммунальные услуги удобно и без комиссии можно на сайтах самих коммунальных предприятий, платежных систем, а также с помощью интернет-банков.

Но для этого нужно оформить банковскую кредитную карту. Акт составляется в присутствии представителя ЖЕК, если дело касается содержания дома и придомовой территории, или управляющей компании-исполнителя услуг. Можно позвонить и вызвать их, но лучше это сделать письменно. Форма этого документа должна быть у представителя компании.

Но лучше на это не надеяться и заготовить ее самостоятельно. В акте-претензии нужно описать ситуацию, указать замеры, поставить дату. С нее будет делаться пересчет. Акт подписывают две стороны — вы, как потребитель коммунальной услуги, и представитель ЖЕК или управляющей компании.

На нем должен быть указан входящий номер и фамилия и инициалы человека, ответственного за решение проблемы. Эта структура была создана в году для упрощения коммуникации между потребителями и исполнителями коммунальных услуг. Ее представительства есть в каждом районе Киева телефон горячей линии — Но выше описана идеальная ситуация.

В реальности управляющие компании не горят желанием идти к потребителям и фиксировать свою некачественную работу. Поэтому, как правило, они либо не реагируют на обращения устные , либо присылают отписки на малопонятном протокольном языке. В таком случае нужно составить акт-претензию самому в присутствии двух свидетелей лучше всего соседей.

Желательно прикрепить фото- и видеодоказательства некачественного предоставления услуги и отправить заказным письмом в ЖЕК или управляющую компанию. Составлять акт нужно в любом случае. Но, если с ним дело не продвинулось, придется обращаться за помощью в госорганы. Прежде всего в департаменты по вопросам коммунального сервиса при местных администрациях. В Киеве в году было создано Управление инспекция самоуправляющего контроля , которое по жалобам жителей мониторит работу ЖЕКов и помогает добиться пересчета стоимости услуг.

В первую очередь это касается содержания домов и придомовых территорий. Второй госорган, который занимается проверкой качества услуг, в том числе и ЖКХ — Госпродпотребслужба.

Киевлянам нужно обращаться в ее киевское управление. В любую структуру можно обратить с заявлением лично или онлайн. Чтобы его взяли на рассмотрение, его придется правильно оформить:. К заявлению можно прикрепить акт-претензию, а также документы из переписки с поставщиком услуг. Если жалоба обоснована, то, должна последовать реакция. К примеру, Госпродпотребслужба создаст комиссию из представителей райадминистраций, ЖЕКов и жильцов, изучит ситуацию и будет содействовать пересчету стоимости услуг.

Если вы прошли весь этот непростой административный путь, но результата не добились, остается последний вариант — суд. Но нужно понимать, что судебная тяжба — это долго и хлопотно. Таких исков сегодня немного. Подтверждает его слова и рассказ о судебном процессе по поводу пересчета за тепло знакомого Светланы.

Дело пока ничем не закончилось, судебные заседания все время переносятся. В Киеве жильцы добиваются пересчета на солидные суммы. В Госпродпотребслужбе, которая работает независимо от КГГА, в году получили от киевлян обращений по поводу пересчета за некачественные услуги ЖКХ. Служба провела проверок и добилась пересчета на сумму 1,4 млн гривен. Основными причинами возврата денег, по данным Управления КГГА, были непредоставление услуг по уборке придомовой территории и лестничных клеток, их освещения, технического обслуживания лифтов, ремонта и обслуживания противопожарных систем, полива дворов, клумб и газонов.

При этом обслуживающие компании, по словам Станислава Москалевского, главы Управления, заранее снижают тарифы, если знают, что услуга предоставляется некачественно. С 1 мая года добиться перерасчета за плохие услуги ЖКХ станет легче. Например, если представитель ЖЕК или сервисной компании не приходит на вызов, то по новым нормам потребители услуг через сутки сами могут составить акт-претензию и отправить поставщику услуг.

Если в течение 5 дней они не получили аргументированный ответ от него, их жалоба считается доказанной. Теперь жильцы смогут вместе с тепловиками измерять температуру на входе в дом, а не в помещениях, как было утверждено ранее, и выявлять причину некачественной услуги. Если коммунальная услуга предоставляется некачественно, можно требовать пересчета полной суммы, указанной в платежке. Просто не платить — не вариант. В Украине многие получают субсидии за услуги ЖКХ, особенно в зимний период.

В случае двухмесячного долга субсидия снимается. Решение проблемы требует определенного времени и усилий. Алгоритм действий таков:. Источник: finance. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Как бороться с недобросовестными страховыми компаниями Все що треба знати, коли Оставьте Ваш комментарий:. Тендер на юридичну послугу. Как бы рынок: 8 сравнительно нечестных способов продажи земли в обход моратория. C 15 ноября г. Как лучше уволиться: по собственному желанию, или по соглашению сторон?

Судебный сбор - все ставки в году: считать не нужно — рассчитано за Вас! Виды завещания, правила оформления и принятия наследства. Что делать если Вас затопили соседи? Установление ущерба и способы его компенсации.

Детская вакцинация: почему родители боятся прививок. Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Коммерческий кодекс Франции. Регламентарная часть.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. Это будет первым шагом для решения проблемы. Порядок обеспечения теплоснабжением подробно описывается в договоре, составленным между жильцом дома и организацией, ответственной за это — ЖКХ, УК и т.

Акт претензия ненадлежащего обслуживания ук

Как составляется претензия в управляющую компанию? Где взять бланк или образец претензии и как его заполнить? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа? Задавайте вопросы по составлению претензий. Напишите, какой образец претензии нужен именно вам.

Так, основные причины жалобных писем жильцов основаны на следующих случаях невыполнения эксплуатирующей организацией своих обязательств: Ввиду того, что в нашей полосе достаточно длинные и холодные зимы, вопрос нормального водяного отопления жилья и утепления ограждающих конструкций очень важен для комфортного проживания владельцев недвижимости. Инженерные коммуникации вне зависимости от материала имеют склонность к износу, особенно если работают под давлением.

По словам юристов, отказаться можно от любых услуг ЖКС, если вы в них не нуждаетесь, они предоставляются некачественно, не в полном объеме или не предоставляются вообще.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в управляющую компанию Образец претензии в управляющую компанию. Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора.

Как предъявить претензии управляющей компании?

Украинцы довольно часто сталкиваются с предоставлением некачественных коммунальных услуг: горячая вода еле теплая, зимой в квартире холодно при центральном отоплении и другое. Для защиты своих прав следует заполнить форму акта утверждена постановлением. Об этом сообщает Domik.

К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг. Информатор Деньги решил разобраться — кому и куда жаловаться. И как б ыть, если в договорах не прописаны качественные параметры услуги.

Перерасчет за некачественную коммуналку

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями. Согласно ст.

Претензия в управляющую компанию

Я ему её не продавал и от меня быстро отстали, с банком тоже всё решили в суде. Теперь меня волнует сколько на ней будут ездить ещё и как снять её с учёта если её новый владелец уехал к себе в город и пока ещё ездит на.

А я уже заплатил за неё налог и штрафы все идут. В ГАИ просто так не снимают. Здравствуйте, я у меня такая ситуация, я в своем дворе притерся к машине, водитель другого транспортного средства написал заявления якобы я скрылся с места дтп, категории прав на данное авто у меня нет, что за это .

Сама претензия может состоять из одной-двух страниц, в которых должно . К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить.

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине

В исследование не попали гаджеты компании Apple. Назвали самые опасные регионы для водителей в России Госавтоинспекция МВД России проанализировала смертность в ДТП и составила рейтинг самых опасных регионов для водителей. По информации РИА Новости, на первом месте оказался Краснодарский край, где в прошлом году на дорогах погибли 1 тысяча 53 человек.

В новом цеху отключилось электричество и мотор выключился и все рыбы умерли. Все семейные вопросы, профессиональные конфликты и даже ежедневные покупки регулируются законодательством. Все граждане обладают определенными правами и обязанностями, несут ответственность за свои действия или бездействия. Неисполнение требований законодательства и условий договорных правоотношений влекут за собой неправомерные действия.

Как военнослужащему уволиться по болезни. Как законно избежать службы в армии. Увольнение военнослужащего по несоблюдению условий контракта: что положено, как и за что увольняют Здесь вы можете бесплатно задать вопросы военному юристу онлайн и получить квалифицированную юридическую консультацию по военному праву. Что будет за уклонение от воинской службы 7 октября 2019 г.

Наш юрист оказывает полный спектр услуг физическим и юридическим лицам, по следующим категориям дел:Стоимость услуг юриста определяется индивидуально и зависит от сложности возникшего вопроса, а также от количества обрабатываемых документов и времени работы специалиста. Наш юрист оказывает полный спектр услуг физическим и юридическим лицам, по следующим категориям дел: Устранение наложения границ соседнего земельного участка (споры о наложении границ, о признании недействительными результатов кадастровых работ земельного участка, признании границ земельного участка неустановленными и пр.

Профессиональная помощь юриста предусматривает: Правовой анализ ситуации и предоставление консультации. Осуществление подготовки необходимых документов (договоров, запросов, исковых заявлений, отзывов, жалоб и пр.

Мне сразу отказали в предоставлении жилья, несмотря на то что в договоре данный пункт прописан, и предложили написать добровольный отказ от жилья, чего я не сделала. Подскажите, может ли неисполнение этого пункта договора служить основанием для расторжения договора и получения открепления для прохождения отработки по месту жительства. Если да, то возможно ли получить письменное подтверждение об отказе в предоставлении жилья.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    Пусть будет по-вашему. Делайте, как хотите.

  2. Злата

    Полностью согласен. Фигня. Но мнения, я смотрю, разделились.

  3. linklinkpala

    А что в результате..

  4. gomandpsychex86

    решил помочь и разослал пост в соц. закладки. надеюсь поднимется популярность.

  5. newtyni1970

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.