+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей банкам нет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей банкам нет

В последнее время взять кредит или открыть счет в банковской организации становится все проще. Рекламные ролики наперебой предлагают гражданам заключить кредитный договор на упрощенных условиях, без поручителей, с предоставлением минимального набора документов и пр. И это работает, люди берут кредиты, не консультируясь с адвокатами и юристами, зачастую не задумываясь, какие это может иметь последствия. Чаще всего договоры потребительского кредитования являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит, гражданин как сторона в договоре оказывается лишенным возможности влиять на его содержание.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Они рекламируют так называемый бесплатный кредит. Поэтому стоит задать прямой вопрос менеджеру финансового учреждения: какие еще платежи придется внести, кроме возврата кредита.

Защита прав потребителей банковских услуг

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому, что, начиная с конца прошлого года, в России начался ряд судебных процессов, инициированных вкладчиками, недовольными работой банков. Кроме того, в году в России начал действовать Закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", и об этом законе мы тоже расскажем сегодня.

Я представляю экспертов программы. Это председатель Совета международной Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и заместитель генерального директора Агентства по страхованию вкладов Андрей Мельников. Однако прежде чем начать разговор, давайте послушаем сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в Омске Татьяной Кондратовской.

Татьяна Кондратовская: В Омске вкладчик "Сбербанка" через суд добился выплаты процентов по детскому вкладу. Вскоре в областном суде начнется еще несколько аналогичных процессов. Интересы вкладчиков в суде представляет один из них - Игорь Пушкарь, председатель Общества по защите прав потребителей в сфере страхования. Процесс по его собственному иску еще начался, однако, как считает он сам, сделано самое важное - создан прецедент.

Начиная с года, "Сбербанк" активно привлекал средства населения, публично обещая привлекательные проценты по целевым вкладам на детей. Теперь за вложенные на 10 лет 10 тысяч рублей банк предлагает порядка рублей вместе с процентами.

Вкладчики недовольны тем, что "Сбербанк" в одностороннем порядке изменил условия договоров, но только единицы решаются отстаивать свои права. На днях Омский областной суд принял решение в пользу гражданина, обязав банк выплатить ему рублей по вкладу в размере тысяча рублей. Рассказывает Игорь Пушкарь. Игорь Пушкарь: Один из омских вкладчиков внес в Сберегательный банк на протяжении трех лет - с по год - в общей сложности больше тысячи рублей. А условием получения вклада является истечение десятилетнего срока хранения и достижение вкладчиком летнего возраста.

Когда эти два события совпали, то гражданин обратился в Сберегательный банк, который предложил ему выплатить порядка рублей. Я сделал расчет, по которому Сберегательный банк должен был выплатить этому вкладчику более 80 тысяч рублей. Куйбышевский суд подтвердил правомерность наших требований, и всю сумму, которую мы просили, он со Сберегательного банка взыскал.

Областной суд подтвердил верность нашей позиции и нашего расчета. Сейчас, я думаю, многие вкладчики, имеющего такого рода вклады, могут требовать у "Сбербанка" положенное им по закону. Татьяна Кондратовская: Сколько денег собрал "Сбербанк", пообещав за 10 тысяч миллионы рублей, неизвестно. Только среди моих знакомых наберется ни один десяток вкладчиков.

Что делать тем, чьи дети пока не достигли совершеннолетия, как того требуют условия выплаты вклада? По мнению Игоря Пушкаря, можно добиваться начисления процентов. Чтобы доказать обоснованность требований, нужно точно по месяцам рассчитать эти начисления. Найти условия договора по целевым вкладам на детей несложно - они публиковались "Сбербанком" в газетах и являлись так называемой "публичной офертой".

По мнению Игоря Пушкаря, у вкладчиков есть надежда на успех. Игорь Пушкарь: Здесь два варианта. Первый - это дожидаться и того и другого условия для получения вклада. И можно обращаться в суд и просить суд обязать "Сбербанк" сделать расчет, именно исходя из положенной по закону ставки.

Татьяна Кондратовская: Под лежачий камень вода не течет, считает Игорь Пушкарь. Даже с таким гигантом, как "Сбербанк", можно судиться и выигрывать. Ведь законы пишутся, в том числе, для того чтобы граждане ими правильно пользовались.

Марьяна Торочешникова: Итак, Дмитрий, мы прослушали этот сюжет из Омска, и у меня сразу такой вопрос. Насколько мне известно, в московские суды граждане тоже обращаются с аналогичными исками, однако там им пока отказывают в удовлетворении исковых требований. А где же тогда единство судебной практики? Получается, что у омских вкладчиков прав гораздо больше, чем у московских.

Дмитрий Янин: Действительно, ситуация с подобного рода вкладами довольно сложная, потому что Гражданское законодательство позволяет суду при вынесении решения существенно изменить обстоятельства, на которые стороны рассчитывали, заключая этот договор. С одной стороны, "Сбербанк" не вправе был пересматривать проценты обещаемые. С другой стороны, за эти 10 лет был дефолт, была огромная инфляция, поэтому решения суда настолько противоречивы в том или ином регионе.

Здесь можно только дожидаться, когда Верховный суд обобщит судебную практику по такого рода делам, и в дальнейшем Марьяна Торочешникова: На пленуме. Дмитрий Янин: Да, на пленуме рассмотрит эту ситуацию и вынесет более-менее четкие рекомендации для других судов, чтобы они видели, как складывается судебная практика. Пока она очень противоречива.

Марьяна Торочешникова: Дмитрий, а вам известна статистика по такого рода делам? Сколько их сейчас по России проходит? Дмитрий Янин: У нас нет статистики, но я знаю, что первый иск против "Сбербанка" был выигран 4 года назад в Екатеринбурге.

В то же время нужно помнить, что количество такого рода исков, конечно, небольшое, потому что судебная процедура довольно длительная, и не все на нее решатся.

Марьяна Торочешникова: У нас уже есть первый звонок. Давайте его послушаем и продолжим. Добрый день. Слушатель: Здравствуйте. Это Дмитрий Витальевич из Петербурга. У меня вопрос такой: осталась ли гарантия по вкладам в "Сбербанке" или нет? И с какого числа она прекратилась? Я просто слышал, что президент сказал, что все вклады, которые после января месяца, они уже гарантией не обладают.

Марьяна Торочешникова: Я так понимаю, что это уже вопрос к Андрею Мельникову. Андрей Мельников: Вы знаете, изменения в гарантировании вкладов в Сберегательном банке со стороны государства связаны c вступлением в силу закона о страховании банковских вкладов. И сейчас этот закон предусматривает, что государственные гарантии в Сберегательном банке будут изменены с года, потому что в Российской Федерации вводится единая общегосударственная система страхования банковских вкладов.

Да, действительно, у нас в правительстве сейчас идет дискуссия, с какого периода - с года или раньше - будет изменен порядок гарантирования вкладов в "Сбербанке", но сейчас юридически мы в этом банке имеем юридическую гарантию до тех пор, пока не заработала общенациональная система страхования вкладов.

Марьяна Торочешникова: Да, и мы очень плавно подошли к этому вопросу, и я хотела бы все-таки узнать, что это за закон такой - "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации"?

Для чего он вообще нужен и какой от него толк? Андрей Мельников: Вы знаете, Россия постепенно во многих областях своей жизни становится нормальным, цивилизованным государством, и в принципе, задача любого государства - заботиться о своих согражданах.

И система страхования банковских вкладов действует практически в 70 странах мира, начиная с Соединенных Штатах, где она была практически впервые создана в х годах, в Канаде, у наших ближайших соседей - на Украине, в Белоруссии, в Казахстане.

Сегодня она создается и в России. Что дает эта система? Система дает каждому вкладчику определенную финансовую подушку. Что это означает на практике? Каждому гражданину в каждом банке гарантируется возврат суммы до тысяч рублей вне зависимости от того, что произойдет с этим банком. Банк обанкротился, у него отозвали лицензию - вне зависимости от этих обстоятельств человек гарантированную сумму в размере тысяч рублей получит всегда.

Все остальное он будет уже получать в рамках конкурсного производства. Марьяна Торочешникова: А возвращать эту сумму, насколько я понимаю, будет как раз агентство, в котором вы работаете, - агентство по страхованию вкладов, да?

Андрей Мельников: Да. Законом создано специальное Агентство по страхованию вкладов, которое регулирует взносы банков, которые являются финансовой основой этой системы А из этого фонда, в который также перечисляется и взнос государства в размере 2 миллиардов рублей, - оттуда будут производиться выплаты вкладчикам.

Марьяна Торочешникова: А как они будут производиться? Нужно будет дожидаться каких-то решений судов? Вообще, как будет выглядеть этот механизм? Андрей Мельников: Давайте посмотрим на простом примере. Вот у вкладчика, допустим, есть ровно тысяч рублей, которые он вложил в банк, и он узнает, что этот банк прекратил свою деятельность, Центральный банк у него отозвал лицензию из-за того, что банк вел неадекватную финансовую политику.

Через 14 дней в этом банке начинаются выплаты вкладчикам, которые застрахованы в соответствии с федеральным законом о страховании. Марьяна Торочешникова: Вообще всем им? Не нужно заявления никакие подавать? Андрей Мельников: Технология будет такая, она описана в законе достаточно подробно.

Через 7 дней после наступления страхового случая в средствах массовой информации в тех местах, где у банка были филиалы, подразделения, будет выпущено специальное информационное сообщение, в какие окошечки, в какие банки люди должны прийти со своими заявлениями. Человеку будет достаточно написать в заявлении, скажем, на имя Агентства по страхованию вкладов, что "у меня в банке N был такой-то вклад, в таком-то размере, прошу его выплатить; вот мои паспортные данные То есть мы сверяем данные фактического заявления вкладчика, видим, что у него есть соответствующая корреспондирующая запись в реестре, который предоставил банк, и в течение трех дней мы вкладчику эти деньги выдаем.

Марьяна Торочешникова: Хорошо. А если у меня на счете лежит не тысяч рублей, а рубль или ? Андрей Мельников: Соответственно, вы получите через три дня после того, как вы обратились в Агентство по страхованию вкладов, тысяч рублей, а 1 рубль вы уже будете получать, как и раньше, в рамках конкурсного производства, в рамках ликвидационных процедур.

Дмитрий Янин: Либо по суду. Марьяна Торочешникова: Что уже значительно сложнее сделать. У нас есть еще звонки, давайте на них ответим.

Меня зовут Анна Михайловна, я вам звоню из Петербурга. Я блокадница. Хочу задать вам такой вопрос. У меня в году родился внук, и было такое страхование детей. И я его застраховала в году.

Защита прав потребителей в банковской сфере

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому, что, начиная с конца прошлого года, в России начался ряд судебных процессов, инициированных вкладчиками, недовольными работой банков. Кроме того, в году в России начал действовать Закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", и об этом законе мы тоже расскажем сегодня. Я представляю экспертов программы. Это председатель Совета международной Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и заместитель генерального директора Агентства по страхованию вкладов Андрей Мельников. Однако прежде чем начать разговор, давайте послушаем сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в Омске Татьяной Кондратовской.

Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Такой подход в ряде случае выливается в попытки граждан необоснованно обогатиться за счет банков, и примеров становится все больше. Чтобы решить проблему, банкиры и правозащитники работают над выделением вопросов прав потребителей финансовых услуг в профильный закон. Промышленный районный суд Владикавказа постановил взыскать с двух банков миллионные штрафы и моральный ущерб за отказ истцу в открытии вкладов в пользу третьего лица. Вклады, вокруг которых развернулся спор, были частью схемы взаиморасчета между двумя физлицами в рамках договора займа.

Определившись со стратегией спора с кредитором и поставив перед собой четкую конечную цель, выбираем тактику. Тактика юридической защиты и нападения - это вопрос, который можно освещать бесконечно. Поэтому я обращу внимание только на некоторые моменты.

Уважаемые господа добрый день. Я в начале прошлого года взял кредит в одном из российских банков.

Целью данной работы является изучение пробелов в действующем законодательстве, выявления несоответствия закона и подзаконного акта при оказании дистанционных банковских услуг. Интернет-банкинг — один из наиболее динамично развивающихся видов банковских услуг. Данная услуга соотносится с определением предпринимательской деятельности, содержащейся в п. Такую деятельность в соответствии со ст.

Условия кредита и его реальная стоимость: банкам запретили скрывать информацию в рекламе

Гражданам необходимо также иметь в виду, что согласно ст. Сообщаем, что в силу п. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Информируем, что согласно ст.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Ведущий: Какие проблемы в сфере оказания финансовых услуг наиболее актуальны для населения Калужской области?

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Если концепция будет утверждена и реализована, на рынке появится одна или несколько саморегулируемых организаций СРО , в которые банкам придется вступить. Участники рынка поддерживают нововведение, однако отмечают, что на его реализацию может уйти до шести лет. Идея саморегулирования банковского рынка обсуждается достаточно давно, однако только сейчас регулятор решил сделать первый шаг к этому. В настоящее время данная тема почти не урегулирована ни законами, ни какими-либо обязательными стандартами, — заявили в пресс-службе ЦБ. И зачастую кредитные организации этим активно пользуются. Также банки зачастую навязывают страховку при оформлении потребительского кредита.

Суды с гражданами проходят без учета финансовых законов

Бесплатная юридическая консультация в Москве по телефону онлайн это самый удобный способ получить нужный ответ на юридический вопрос. Ежедневно адвокаты и юристы нашей горячей линии сталкиваются со случаями обмана и мошенничества в вопросах, связанных с недвижимостью. Уже сегодня тысячам (. В жизни часто возникают ситуации, когда нужно получить советы от специалистов разного профиля. В их число входят и юристы. К ним обращаются не только тогда, когда проблема возникла, но и в случаях принятия ответственного решения.

С развитием современных технологий возросло и количество способов получения юридических консультаций.

которой является защита прав потребителей банковских услуг, банкам праве нет специальных норм, защищающих права потребителей банковских​.

Направление является основанием для получения гражданами, указанной категории, бесплатной юридической помощи и действует в течение трех месяцев со дня получения направления. Граждане, относящиеся к остальным категориям, обращаются для получения бесплатной юридической помощи непосредственно к адвокатам, являющимися участниками государственной системы бесплатной юридической помощи (перечень размещен на сайте Правительства Санкт-Петербурга (www.

Кроме того, граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, имеют право на получение бесплатной юридической помощи в следующих экстренных случаях: - утраты всего или части имущества на территории Санкт-Петербурга в результате возникновения пожара; - утраты всего или части имущества на территории Санкт-Петербурга в результате обрушения строительных конструкций жилого помещения (многоквартирного жилого дома).

Эксперты назвали самые востребованные французские автомобили в России Выяснилось, что чаще всего российские граждане приобретают автомобили марки Renault.

Она получила первую строчку рейтинга из пяти самых востребованных автомобилей. Причем, как отмечают эксперты, из пятерки лидеров на рынке числится четыре машины .

Вопрос Вопрос без ответа. Будет опубликован среди всех списков вопросов, таких как блоки FAQ.

Если вы приобретаете дорогую машину и не собираетесь экономить на страховке или дешевом бензине. Вы платите серьезные деньги и вправе рассчитывать на такое же серьезное отношение к вам со стороны дилера при обращении по различным вопросам.

Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет.

Что нужно для поступления в юриспруденцию?. И вообще кем я потом могу работать??. Я являюсь владельцем квартиры, в котором моя жена держит продуктовый магазин и является ЧП. Моя бабушка хочет оформить завещание на квартиру на меня, но у неё есть двое детей ( моя мама и дядя).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей по услугам банка. Банк снимает деньги с карты.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - очень занят. Очень скоро обязательно выскажу своё мнение.

  2. arrepetpe1988

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу это доказать.